上一篇： 有吸引力的東西更好用
我曾經(jīng)在最讓人驚訝的地方見(jiàn)識(shí)過(guò)電話(huà)鈴聲此起彼伏和人們?nèi)绾谓勇?tīng)電話(huà)的情景，例如在電影院和董事會(huì)議上。我曾經(jīng)在梵蒂岡出席一場(chǎng)會(huì)議，作為科學(xué)代表向羅馬教皇展示我們的研究成果。在那里，手機(jī)簡(jiǎn)直無(wú)處不在。每位紅衣主教都戴著一串金項(xiàng)鏈，上面掛著一個(gè)金十字架；而每位主教也戴著金項(xiàng)鏈，上面掛著一個(gè)銀十字架。但是，排在前面看起來(lái)像是真正負(fù)責(zé)人的那位引導(dǎo)員，他戴著的那串金項(xiàng)鏈上面居然掛著一部手機(jī)。教皇本應(yīng)該是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，可是我在儀式中卻不斷聽(tīng)到手機(jī)鈴聲。“噓！”他們都低聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)，“我現(xiàn)在不能說(shuō)話(huà)，我正在聆聽(tīng)教皇的演說(shuō)。”
在另外一個(gè)場(chǎng)合，當(dāng)時(shí)我是某個(gè)座談會(huì)的成員，面對(duì)著眾多聽(tīng)眾，正當(dāng)主持人向其中一名討論小組成員提問(wèn)時(shí)，他的電話(huà)響了。是的，當(dāng)時(shí)他接聽(tīng)了電話(huà)，這影響到了討論小組成員，也讓聽(tīng)眾感到驚訝。
為通訊科技?xì)g呼！它讓我們無(wú)論身處何地，無(wú)論正在做什么，都可以跟同事、朋友和家人保持聯(lián)系。不過(guò)，作為維持聯(lián)系或監(jiān)督工作的工具，無(wú)論短信和語(yǔ)音留言、電話(huà)和電子郵件的功能多么強(qiáng)大，請(qǐng)注意，一個(gè)人的“保持聯(lián)系”同時(shí)也是對(duì)另一個(gè)人的干擾。這種情感影響反映了一個(gè)矛盾：對(duì)保持聯(lián)系的人來(lái)說(shuō)是正面的影響，而對(duì)受到干擾的人來(lái)說(shuō)卻帶來(lái)負(fù)面影響和煩惱。
人們?cè)诟兄蓴_的影響時(shí)具有不對(duì)稱(chēng)性。當(dāng)我跟朋友共進(jìn)午餐時(shí)，他們花了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)接聽(tīng)手機(jī)，我覺(jué)得這是一種分心和干擾的行為。從他們的角度看來(lái)，他們?nèi)匀桓以谝黄?，但是這些電話(huà)對(duì)他們的生活和情感來(lái)說(shuō)都非常重要，因而根本不算是干擾。對(duì)接電話(huà)的人來(lái)說(shuō)，時(shí)間過(guò)得很充實(shí)，而且傳遞了信息。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間是空虛的，午餐談話(huà)被中斷了，我不得不等到干擾結(jié)束。這樣的干擾看起來(lái)要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？對(duì)于被干擾的人而言，是很漫長(zhǎng)的；但對(duì)于接電話(huà)的人而言，只是一會(huì)兒。感知決定一切，當(dāng)一個(gè)人很忙碌時(shí)，時(shí)間就會(huì)過(guò)得飛快；而當(dāng)一個(gè)人無(wú)事可做時(shí)，時(shí)間就會(huì)顯得很漫長(zhǎng)。因而，參與電話(huà)交談的人在情感上會(huì)感到很滿(mǎn)足，而別人則覺(jué)得被冷落和被疏離，感覺(jué)不舒服。
人類(lèi)有意識(shí)的注意力是大腦反思層次的一部分，但它的能力有限。一方面，它限制了意識(shí)，使它只能集中于單項(xiàng)任務(wù)。另一方面，注意力隨時(shí)都會(huì)被環(huán)境的變化打斷。這種很自然的分心的結(jié)果就是注意力只能維持短暫的時(shí)間，因?yàn)樾掳l(fā)生的事情會(huì)不斷地吸引當(dāng)事人的注意力。今天，人們普遍認(rèn)為注意力維持的時(shí)間之所以短暫，是因?yàn)閺V告、視頻游戲、音樂(lè)視頻等。但是，實(shí)際上注意力容易分散是生理的必然現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)了數(shù)百萬(wàn)年的進(jìn)化發(fā)展，成為防御意外危險(xiǎn)的一種保護(hù)機(jī)制，而這就是本能層次的主要功能。這可能是為什么人們感知到危險(xiǎn)并產(chǎn)生負(fù)面情緒和焦慮后，注意力的范圍會(huì)變窄，并且變得高度集中。身處危險(xiǎn)中時(shí)，注意力絕對(duì)不可以分散。但是，在感覺(jué)不到焦慮時(shí)，人們就很容易被干擾，不斷地轉(zhuǎn)移注意力。著名哲學(xué)家和心理學(xué)家威廉·詹姆斯（William James）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的注意力大約能持續(xù)10秒 [1] ，而當(dāng)時(shí)是19世紀(jì)晚期，那時(shí)還沒(méi)有現(xiàn)代的干擾因素。我們會(huì)開(kāi)拓自己所需的私人空間 [2] 。在家里時(shí)，我們會(huì)待在自己的書(shū)房或房間，必要時(shí)會(huì)鎖上門(mén)。在辦公室時(shí)，我們會(huì)待在自己的房間里，或者爭(zhēng)取在小隔間或公共空間中保持私密性。在圖書(shū)館里，有保持安靜的規(guī)定，或使用私人閱覽室以享受少有的特權(quán)。在街道上，一群人聚集在一起交談，如果只是暫時(shí)的，周?chē)娜怂坪醵疾粫?huì)注意到他們。
然而，現(xiàn)代通訊的真正問(wèn)題來(lái)自人們注意力的局限性。關(guān)于有意識(shí)的注意力的限制尤為嚴(yán)重。當(dāng)你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你是在進(jìn)行一種很特殊的活動(dòng)，因?yàn)槟闾幵趦蓚€(gè)不同的空間里，一個(gè)是你實(shí)際身處的位置，另一個(gè)則是精神所處的空間，而這是你精神上的私密場(chǎng)所，在那里，你跟交談的另一方進(jìn)行互動(dòng)。這樣的心理分割式空間是一個(gè)非常特別的形式，它使電話(huà)交談不像其他多人活動(dòng)那樣，而是需要特別集中注意力。結(jié)果就導(dǎo)致你在某種程度上脫離了真實(shí)的物理空間，盡管你明明身處其中。像這樣分割成多重空間，會(huì)對(duì)人類(lèi)官能作用的發(fā)揮帶來(lái)重要影響。
你會(huì)在開(kāi)車(chē)的時(shí)候講電話(huà)嗎？如果會(huì)，那么你正以危險(xiǎn)的方式分散你有意識(shí)的注意力，降低了你反應(yīng)和預(yù)測(cè)的能力。沒(méi)錯(cuò)，你的本能層次和行為層次仍然運(yùn)作正常，但進(jìn)行反應(yīng)和預(yù)測(cè)的反思層次則不然。因此，你仍然可以駕車(chē)，但主要是通過(guò)自發(fā)性的潛意識(shí)本能和行為機(jī)制。在駕駛時(shí)受到干擾的是反思層次的監(jiān)督，它們可以預(yù)測(cè)其他駕駛者的行動(dòng)和任何特殊環(huán)境因素。因此，你看起來(lái)仍然可以正常駕駛，但這反而會(huì)蒙蔽了你的雙眼，事實(shí)上你當(dāng)時(shí)反應(yīng)的靈活性和處理意外情況的能力會(huì)降低。因此，駕駛因?yàn)樾睦砜臻g受到干擾而變得危險(xiǎn)。其實(shí)，并不是因?yàn)樾枰皇帜弥娫?huà)一手掌握方向盤(pán)而構(gòu)成危險(xiǎn)。我們有免提手機(jī)，它的喇叭和麥克風(fēng)可以固定在車(chē)上，因此不需要用手拿著，但是也無(wú)法消除對(duì)心理空間的干擾。這是一個(gè)新的研究領(lǐng)域，但是早期研究顯示，免提手機(jī)跟手提手機(jī)一樣危險(xiǎn)。駕駛者能力的下降是由交談引起，而不是由電話(huà)工具引起。
駕車(chē)時(shí)跟乘客交談也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的干擾，特別是由于我們的社交習(xí)慣讓我們喜歡在交談時(shí)看著對(duì)方。再次聲明，這個(gè)安全性調(diào)查仍然處于初級(jí)階段，但是我預(yù)計(jì)將會(huì)證實(shí)與身邊的乘客聊天沒(méi)有通過(guò)打電話(huà)與遠(yuǎn)處的人交談那么危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀儗?duì)乘客構(gòu)建的心理空間包括了汽車(chē)和它的周?chē)h(huán)境，而電話(huà)的另一方則遠(yuǎn)離這個(gè)駕車(chē)的行為。畢竟，雖然我們進(jìn)化成能夠在進(jìn)行多種活動(dòng)的同時(shí)與別人互動(dòng)，但是這一進(jìn)化過(guò)程不可能預(yù)見(jiàn)到這種遠(yuǎn)距離的互動(dòng)。
我們不能在同一時(shí)間參與兩場(chǎng)緊張的對(duì)話(huà)，至少不可能保持談話(huà)的質(zhì)量和速度。當(dāng)然，我們可以真的“同時(shí)”參與多場(chǎng)即時(shí)通訊和文本消息的對(duì)話(huà)，但是給“同時(shí)”加上雙引號(hào)表示我們并不是真的在同時(shí)做兩件事情，而是交替進(jìn)行。我們僅僅在閱讀和構(gòu)思新信息時(shí)才需要有意識(shí)的反思式注意力，一旦構(gòu)思好了，自發(fā)性的行為機(jī)制會(huì)指導(dǎo)實(shí)際的輸入，而反思層次就會(huì)轉(zhuǎn)換到另一場(chǎng)對(duì)話(huà)中。
因?yàn)榇蟛糠只顒?dòng)都不需要持續(xù)不斷的有意識(shí)的注意力，我們可以在進(jìn)行日?；顒?dòng)時(shí)，不斷地將注意力分散到多種事物上。分散注意力的好處在于，可以讓我們與環(huán)境保持聯(lián)系，也就是我們可以持續(xù)了解周?chē)挛?。在街上與朋友邊走邊聊時(shí)，我們?nèi)匀挥谐渑娴木ψ銎渌虑椋毫粢獾浇挚谛麻_(kāi)張的商店，看一眼報(bào)紙上的標(biāo)題，甚至偷聽(tīng)路人的對(duì)話(huà)。只有當(dāng)我們被迫進(jìn)行機(jī)械活動(dòng)時(shí)，才會(huì)覺(jué)得有困難，例如駕車(chē)這種有一定技術(shù)要求并且需要做出即時(shí)反應(yīng)的活動(dòng)。我們常?？梢院茌p松地完成這些任務(wù)，這使得我們誤以為不需要集中注意力。在社交活動(dòng)中，我們處理干擾和注意力分散的能力很重要。如果我們可以合理分配時(shí)間完成多項(xiàng)任務(wù)，那么就可以促進(jìn)這些社交互動(dòng)。我們既可以關(guān)注到身邊的人，又可以與許多人保持聯(lián)系。通常來(lái)說(shuō)，不斷轉(zhuǎn)移注意力是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，尤其是在社交互動(dòng)中，但是在機(jī)械的世界中，它卻很危險(xiǎn)。
如果我們終其一生都在不斷地與世界各地的朋友溝通，我們可以增加膚淺的交流，但卻付出了無(wú)法建立深刻交情的代價(jià)。是的，我們可以跟許多人保持頻繁的短暫交流，以維持朋友關(guān)系。然而，我們?cè)绞潜３种虝?、?jiǎn)單的交流，并且允許自己打斷進(jìn)行中的交談和互動(dòng)，交流和友誼就會(huì)變得越膚淺。“持續(xù)地分散注意力 [3] ”是琳達(dá)·斯通（Linda Stone）對(duì)這一現(xiàn)象的描述，但是，無(wú)論我們?nèi)绾沃肛?zé)這種行為，它已成為我們?nèi)粘Ｉ钪械钠胀ìF(xiàn)象。
