傳播世界的規(guī)律是什么絕大多數(shù)人對輿論的共識有三點：第一，輿論是與現(xiàn)實生活不一樣的；第二，輿淪是難以捉摸的；第三，輿論是可怕的。對輿論的恐懼來源于兩種困境：一是人們就生活在輿論當(dāng)中，對它很熟悉，但對它的運作卻很陌生；二是人們知道輿論會影響他們，它貌似偶然，但感覺又有規(guī)律，可是人們摸不透它的規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)和專家都在說，要認(rèn)識和把握輿論的規(guī)律，可是一旦追問輿論的規(guī)律是什么，沒有多少人可以說出子丑
;沒斷奶的傳播學(xué)與沒滿月的輿論學(xué)在人類還沒有存在的世界，在生命還沒有產(chǎn)生的宇宙，傳播就已經(jīng)存在了。但傳播學(xué)作為一門獨立學(xué)科的歷史卻只有不到一百年。傳播學(xué)研究的對象應(yīng)該比人類更古老，比生命更久遠(yuǎn)，但它自己卻如此年幼，甚至沒有斷奶。這是多么巨大的不對等。傳播學(xué)研究的對象比其他大多數(shù)社會科學(xué)與人文科學(xué)的研究對象都更重要，但它所處的地位卻與其重要性不相匹配。以中國為例，即便是把傳播學(xué)局限于研究人
;生命是通過傳播而存在的如果說，人類是傳播的動物，那么，我們并沒有準(zhǔn)確地把握傳播的本質(zhì)。雖然人類是自然界中最善于使用傳播的動物，但傳播不是人類的專利，也不是動物的專利。正確的表述：傳播是生命的存在方式，沒有傳播就沒有生命。細(xì)胞分裂是生命最初、最偉大的傳播。一個A細(xì)胞完整地復(fù)制出_AIA’細(xì)胞，這是最完美的傳播；一個受精卵可以分裂出鼻子和牙齒，這是最有創(chuàng)造性的傳播。生命的孕育、
;傳播是宇宙的一種存在方式宇宙中的光是一種傳播。光是能量的一種傳播方式。它可以在任何透明的介質(zhì)中傳播，但在不同的介質(zhì)中，其傳播路徑會因為遇到光滑的物體而發(fā)生偏折，并產(chǎn)生反射與折射現(xiàn)象。另外，根據(jù)廣義相對論，光在大質(zhì)量物體附近傳播時，由于受到該物體強(qiáng)引力場的影響，它的傳播路徑也會發(fā)生相應(yīng)的偏折。光的傳播有傳播源、傳播介質(zhì)、傳播路徑，還有傳播環(huán)境與效果。研究光，就是在研究傳播。傳播就是宇宙的一種存在方式
;傳播能力是人類最重要的能力沒有一個人能夠不與別人打交道，而只要打交道，就需要傳播。在很多次講座中，我做過一個現(xiàn)場民調(diào)實驗。我問在座的女生，假如在宿舍前，有個男生擺了一圈蠟燭，然后高聲喊：某某某，我愛你！女生會喜歡這樣的求愛嗎？幾乎90%以上的女生都表示不喜歡，不到10%的人覺得無所謂，只有i五個女生喜歡這樣的方式。這樣的結(jié)果，讓現(xiàn)場的男生大吃一驚。他們原先以為，絕大多數(shù)女生都喜歡這樣的浪漫表達(dá)，因
;各行各業(yè)都觸及設(shè)計，不管是藝術(shù)或是科學(xué)，人文或是工程，法律或是商業(yè)。在大學(xué)里，一般認(rèn)為抽象的理論比實用性還要重要。而且，大學(xué)里把學(xué)科分成獨立的院系，人們主要在他們自己狹小的領(lǐng)域內(nèi)交流。這種學(xué)科分類有助于在狹窄的知識領(lǐng)域里培養(yǎng)深入研究的專家，但不適合發(fā)展跨學(xué)科的通才。雖然有些大學(xué)試圖克服這個缺陷，設(shè)立新的、多元化的課程，然而這些新的科目很快又發(fā)展成一門獨立的學(xué)科，而且一年比一年更加專業(yè)化。設(shè)計師必須
;哨子發(fā)出的信號，人類之間的溝通，可謂相去甚遠(yuǎn)。設(shè)計師也許認(rèn)為自己設(shè)計的物品能互相溝通，但是，它們其實只是發(fā)出信息而已，那是單向的溝通。我們需要一種能夠協(xié)調(diào)自身的行動，與自動化機(jī)器合作的方法，這樣就能夠讓人和機(jī)器一起合作無間，愉快地完成任務(wù)。自然的互動：從經(jīng)驗中獲取的教訓(xùn)幾乎所有的現(xiàn)代設(shè)備都具有各種燈光和警示信號，以提醒我們即將發(fā)生的事，或者用警報形式喚醒我們注意關(guān)鍵的事件。單獨來講，這些信號各有其
;信任同伴是人類的天性 [1] ，尤其是當(dāng)提出的要求被證明是合理的時候。社會工程師（social engineer）利用這些知識剝削他們手下的受害者，以達(dá)到他們的目的。——K·D·米特尼克和W·L·西蒙，《欺騙的藝術(shù)》（The Art of Deception ）在講求合作性的人類互動中，信任是不可或缺的要素。唉！這也使
;本書指出了復(fù)雜性方面的問題，并且給出了一些控制其影響的方法。對于復(fù)雜性和安全性的一個解決方案是增加多層技術(shù)，例如使用自動化來消除很多復(fù)雜的活動，簡化對人的要求（第八章）。不過這經(jīng)常解決了一組問題，但又帶來了其他的問題。記得第二章里特斯勒的復(fù)雜守恒定律嗎？當(dāng)我們增加自動化來簡化對人的要求時，我們增加了底層技術(shù)的復(fù)雜度。底層技術(shù)越復(fù)雜，故障的可能性就越大。每個自動化領(lǐng)域里的困難都被記錄了下來，但是每個
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