戴佛特（Delft）是荷蘭大西洋海岸的一個(gè)美麗小城，也是戴佛特科技大學(xué)（Technische Universiteit Delft）的所在地。當(dāng)?shù)亟值廓M窄，且有數(shù)條運(yùn)河環(huán)繞著商業(yè)區(qū)。從酒店區(qū)走向戴佛特科技大學(xué)，漫步經(jīng)過蜿蜒曲折的運(yùn)河，穿過彎窄的街道，一路風(fēng)景如畫。然而，途中遇到的危險(xiǎn)并不是來自汽車，而是來自蜂群般的自行車，他們四面八方地高速穿梭，好像無處不在。在荷蘭，自行車有自己的車道，與汽車和人
;我的烤箱怎樣才可以做出我喜歡的吐司呢？除非它有自豪感？除非機(jī)器具有智慧和情感，否則它們不可能變得聰明和敏感。情感讓我們可以將智慧轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。如果對(duì)行動(dòng)的質(zhì)量沒有自豪感，我們?yōu)槭裁匆ψ龅酶茫空媲榫w對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和保持我們對(duì)世界的好奇心非常重要。負(fù)面情緒可能讓我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，但是正面情緒能讓我們的生活變得有意義，能引導(dǎo)我們走向生活中的美好事物，它還是對(duì)我們所取得的成就的獎(jiǎng)勵(lì)，并且驅(qū)使我們努力爭(zhēng)取
;盡管本能層次是大腦最簡(jiǎn)單、最原始的部分，但它對(duì)各種各樣外界情境的反應(yīng)非常敏感。這由遺傳決定，并伴隨著人類漫長(zhǎng)的進(jìn)化過程而不斷演化。然而，它們都擁有一個(gè)共同的屬性，即對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)僅僅依靠簡(jiǎn)單的信息傳感系統(tǒng)。本能層次無法進(jìn)行推理，不能將現(xiàn)狀和歷史進(jìn)行比較。本能層次依賴認(rèn)知心理學(xué)家所謂的“模式配對(duì)”原理進(jìn)行工作。人類天生的遺傳程序是什么？在人類的演化歷程中，那些提供食物、溫暖
;華盛頓互惠銀行（The Washington Mutual Bank），一個(gè)在美國(guó)到處都有分行，為他們辦公室的樓層格局和設(shè)計(jì)都注冊(cè)了專利的銀行（圖6.4）。雖然有些人聲稱這是愚蠢的專利，只是專利制度飽受詬病的另一個(gè)例子，但我的興趣并不是它的合法性問題，而是它表現(xiàn)出的該公司考慮事情的優(yōu)先級(jí)：改善客戶處理銀行業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。無論該專利是否有效，很顯然華盛頓互惠銀行了解客戶體驗(yàn)的重要性。圖6.4顯示的是位于
;事物應(yīng)構(gòu)造得盡量簡(jiǎn)單明了，但不能過分簡(jiǎn)單。——艾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein），20世紀(jì)簡(jiǎn)單本身不一定是良性的。在科學(xué)方面關(guān)于復(fù)雜性的最著名的兩句描述是奧卡姆的剃刀定律和愛因斯坦的名言。這兩句名言都是簡(jiǎn)單化的真實(shí)表達(dá)。奧卡姆的剃刀定律來自奧卡姆的威廉的記述，他在14世紀(jì)時(shí)提出“所有其他事情平等，最簡(jiǎn)單的解決方案是可取”
;把科技定義為“運(yùn)轉(zhuǎn)得不是很好，或者以難以理解的、不明確的方式運(yùn)轉(zhuǎn)的新事物”是我的觀點(diǎn)。更為標(biāo)準(zhǔn)的定義“以人類生活實(shí)用為目的……”是來源于《大不列顛百科全書》（Encyclopedia Britannica） 。大多數(shù)人好像把持著第一個(gè)定義，以至于不把那些常見的東西像鹽和胡椒瓶、紙和筆，甚至家用電話或者收音機(jī)看做科技產(chǎn)品。然
;憶失效性失誤——現(xiàn)今幾乎沒有哪個(gè)設(shè)備被設(shè)計(jì)得能夠支持不計(jì)其數(shù)的中斷。無論對(duì)很少使用的程序，還是非常頻繁使用的程序，如果在實(shí)施過程中不能夠提供幫助和可視的提醒，就會(huì)產(chǎn)生擷取性失誤，即頻繁重復(fù)的動(dòng)作會(huì)取代一定情境下正確的行動(dòng)。設(shè)計(jì)流程應(yīng)該注意，盡可能讓前面幾步不要相似。 重點(diǎn)就是，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能夠防止失誤和錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)能夠挽救生命。從差錯(cuò)到事故&m
;【網(wǎng)站建設(shè)東莞】 在確認(rèn)將要解決的正確問題時(shí)，這種重復(fù)的發(fā)散一聚焦過程非常重要，也是最好的實(shí)施方法。看起來好像雜亂無序，漫無章法，但這個(gè)流程實(shí)際上遵循了精心建立的原則和程序。雖然存在設(shè)計(jì)師貌似隨機(jī)和發(fā)散的設(shè)計(jì)方式，產(chǎn)品經(jīng)理如何才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)遵守時(shí)間表呢？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師自由探索，但同時(shí)控制這些流程在特定時(shí)間（或成本預(yù)算）限制之內(nèi)。沒有比設(shè)置不可更改的截止日期更有效的方法，
;【網(wǎng)頁建設(shè)企業(yè)】引導(dǎo)行為的約束力強(qiáng)制功能 強(qiáng)制功能是一種物理約束：在行動(dòng)受到限制的情況下，出現(xiàn)在某個(gè)髓段的差錯(cuò)不會(huì)蔓延，能夠防止產(chǎn)生進(jìn)一步的后果。譬如啟動(dòng)汽車的程序捌包含了強(qiáng)制功能——司機(jī)必須使用一些物理裝置來獲得合法使用汽車的許可。在過去，就是先用汽車鑰匙打開車門，然后將鑰匙插入點(diǎn)火裝置，聯(lián)通汽車的電器系統(tǒng)，旋轉(zhuǎn)到鑰匙的極限位
;網(wǎng)站建設(shè):約束是非常有力的線索
我可以用一個(gè)例子來說明，使用兒童樂高玩具組裝一輛摩托車。樂高玩具摩托車（見圖4.1）包含15個(gè)零件，有些特別。這15個(gè)零件中有兩組相似的零件——一對(duì)上面寫著“police”（警察）字樣的長(zhǎng)方塊，還有一對(duì)同樣大小的警察的手臂。其他零件的尺寸和外形相配，但顏色不同。因此一些零件在物理上是可互換的——也就是說，沒有足夠的物理約束幫助
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