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為什么我們需要自動(dòng)化？很多科技專家舉出三個(gè)主要理由：讓機(jī)器做枯燥無(wú)味、危險(xiǎn)和骯臟的工作。這個(gè)答案沒(méi)什么好辯論的，不過(guò)也有其他很多自動(dòng)化的理由，比如簡(jiǎn)化復(fù)雜的工作，減少勞動(dòng)力以及提供娛樂(lè)——或僅僅為了自動(dòng)化而自動(dòng)化。
即使成功的自動(dòng)化往往也得付出代價(jià)，因?yàn)樵谝幌盗泄ぷ髯詣?dòng)化的過(guò)程中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。自動(dòng)化通常能成功完成要做的事，但是也增加了維修的需求。有些自動(dòng)化只是用非技術(shù)性的看守代替了技術(shù)性的操作者。一般而言，任何一項(xiàng)工作自動(dòng)化后，影響深遠(yuǎn)，甚至實(shí)施自動(dòng)化會(huì)成為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，要改變工作方式，工作內(nèi)容重組，工作負(fù)荷的分配從一群人轉(zhuǎn)換到另外一群人，而且，很多情況下取消了一些功能，但在別的地方又增加了新的功能。對(duì)有些人而言，自動(dòng)化對(duì)工作是有幫助的；對(duì)另一些人而言，自動(dòng)化則是一場(chǎng)災(zāi)難，會(huì)讓他們不得不更換工作，甚至失業(yè)。
即使簡(jiǎn)單工作的自動(dòng)化都會(huì)對(duì)人們的生活帶來(lái)影響。以煮咖啡這件日常事務(wù)為例：我有一部自動(dòng)咖啡機(jī)，只要摁下一個(gè)按鈕，就能自動(dòng)把水加溫，研磨咖啡豆，烹煮咖啡，并且丟掉咖啡渣。以前每天早晨煮咖啡有點(diǎn)乏味，現(xiàn)在更麻煩，我必須維護(hù)這機(jī)器。要加水、加咖啡豆，機(jī)器內(nèi)部需要定期打開(kāi)清洗，與液體接觸到的部分都得清除殘留的咖啡粉和鈣化物（然后又得沖洗機(jī)器，以便除去用來(lái)去鈣的清潔劑）。為什么本來(lái)不是很麻煩的事，為了簡(jiǎn)化，反而帶來(lái)那么多的麻煩？這件事的答案就是，自動(dòng)化讓我將注意力轉(zhuǎn)移了：也就是說(shuō)，我將不方便的時(shí)候需要做的事情——如剛醒來(lái)，還沒(méi)清醒，急匆匆地趕時(shí)間——可以推遲去做，這樣我就能安排方便的時(shí)候去完成。
越來(lái)越多的工作或活動(dòng)都逐漸自動(dòng)化，加上機(jī)器的智慧和自主性越來(lái)越強(qiáng)，自動(dòng)化傾向好像不可阻擋。然而，自動(dòng)化并非無(wú)法避免。況且，也沒(méi)有理由說(shuō)自動(dòng)化一定會(huì)帶給我們那么多的缺點(diǎn)和問(wèn)題。我們應(yīng)該能夠開(kāi)發(fā)出真正可以減少枯燥乏味、危險(xiǎn)、骯臟的工作的技術(shù)，同時(shí)又不帶來(lái)大量的負(fù)面作用。
