安全系統(tǒng)的設計是一個特殊的難題。出于安全方面的考慮，給物加的某一特征往往會帶來新的問題。例如，工人在馬路上挖了一個滑們就必須在周圍設置路障，以免有人跌人洞中。路障的確可以起到作用，但它本身也會帶來交通危險。為了解決這個新問題，工人們又給路障配備警示燈和醒目的標志。緊急安全門、警示燈和報警器上也必須配有使用時間和方法的說明。
沒計：為r人類發(fā)展科技
設計是個非凡的學科，將科技與人，商務與政治，文化與社交結合在一起。設計需要承受不同的嚴酷壓力，給設計師帶來巨大的挑戰(zhàn)。同時，設計師必須在頭腦中一直保持最重要的理念，產(chǎn)品要被用戶使用，這才是對設計最大的獎賞；從另一方面說，設計是個機會，開發(fā)那些能夠幫助并豐富人們生活的產(chǎn)品，愉悅身心，造福社會。
澤者
①應用人類學( applied ethnography)，即將人類學的研究方法與理論，應用于實際問題的分析與解決。由于人類學包含四大分支：體質人類學、文化人類學、考古學、語言人類學，因此任何一個分支的實際運用即可稱為應用人類學。
②以活動為中心的設計，簡稱ACD，這種設計方法強調要先理解活動。比如人類對手邊的工具很熟悉，如果理解了人們通過手邊這些工具來進行的活動，就有利于幫助這些工具的設計。
真實世界對產(chǎn)品設計施加了很多苛刻的約束。迄今為止，我描述了設計的理想狀況，假設可以在真空中進行以人為本的設計，也就是說，不考慮真實世界中的競爭、成本和時間。從不同渠道涌來的相互沖突的要求都合情合理，都需要被滿足。因而，參與設計的各方必須達成妥協(xié)。
現(xiàn)在，應該審視一下，在以人為本的設計之外，還有什么影響產(chǎn)品的開發(fā)過程。我將從影響產(chǎn)品的競爭力開始，討論對產(chǎn)品不斷增加新功能，這經(jīng)常會導致產(chǎn)品過于復雜。這種弊端的成因被戲稱為“功能主義”( fea-turitis)，其主要病癥是“功能蔓延”(creeping featurism)。自此，我會開始研究科技驅動力，然后審視推動產(chǎn)品更新的所有動力。當新技術逐漸顯露出來，就會誘使廠家立即研發(fā)新產(chǎn)品。但徹底考驗新產(chǎn)品是否成功，需要幾年，幾十年，在一些領域甚至是幾個世紀的時間。這促使我研究產(chǎn)品創(chuàng)新與設計的兩種形式：漸進式創(chuàng)新（沒那么刺激，但很普遍），和顛覆式創(chuàng)新（很刺激，但很少成功）。
我們將以回顧歷史、展望未來的反思結束本書。本書的第一版歷久不衰，度過了黃金歲月。對一本關注技術的書來說，持續(xù)出版25年是不可恩議的，現(xiàn)在仍然有參考價值。如果這個更新和擴展的新版本能夠再持續(xù)相同的時間，這意味著《設計心理學》將迎來50大壽。在未來的25年里。科技會有什么樣的新發(fā)展？科技在我們的生活中將扮演何種角色？科技錙如何影響未來的書籍？什么是專業(yè)設計的道德規(guī)范？最后，這本書所闡的原則能夠適用多久？不出意外，我認為這些原則將會像25年前一樣有考價值，就像它們在當今設計里的重大意義。為什么？原因很簡單，科產(chǎn)品的設計，必須滿足人們的需求和能力，而這取決于人類的心理特-所以，科技在發(fā)展，但人的本性不變。
競爭壓力
現(xiàn)今，全世界生產(chǎn)商都在彼此競爭。競爭的壓力很殘酷。畢竟，廠家只能以少數(shù)幾種方式進行競爭：最重要的三個因素是，價格、功能和質量——很不幸，這個也是重要性次序。速度很重要，廠家唯恐其他公司搶先上市。在這些壓力之下，想遵循完整的、反復循環(huán)的產(chǎn)品持續(xù)改進流程很難。即使相對穩(wěn)定的家庭用品，像汽車、廚具、電視、電腦等等，面臨著競爭市場的多方壓力，促使新產(chǎn)品在沒有充分測試和完善改進的情況下就匆匆上市。
