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以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)與以人為本的設(shè)計(jì)
強(qiáng)烈關(guān)注個(gè)體用戶的設(shè)計(jì)理念，是以人為本的設(shè)計(jì)思想的標(biāo)志。以人為本的設(shè)計(jì)確保產(chǎn)品滿足用戶的真正需求，因而產(chǎn)品具有易用性和可理解性。但如果所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品面向全球的用戶，那會(huì)怎樣？很多制造商基本上給每一個(gè)人生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品。盡管汽車會(huì)根據(jù)所銷售國(guó)家的要求做輕微調(diào)整，它們?cè)谌蚴袌?chǎng)基本上是一樣的東西。同樣的情況也見諸照相機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話、藥品、電視和電冰箱等等。是的，存在一些地域差別，但這種差別明顯很小。即使為某種文化特別設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，如電飯煲，也能被其他文化所接受。
我們又怎么能假裝去調(diào)和所有這些根本不同的用戶？反之，我們應(yīng)該關(guān)注操作，而不是單個(gè)的用戶。我稱其為以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)( activity-centered design)②。讓操作方式來定義產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)。依據(jù)操作的概念模型來建立產(chǎn)品的概念模型。
