上一篇： 【從事網(wǎng)站建設(shè)】如果差錯(cuò)能夠被迅速發(fā)現(xiàn)，不一定會(huì)導(dǎo)致傷害
【網(wǎng)站網(wǎng)站設(shè)計(jì)的】
初步理解問題的本來面目，是設(shè)計(jì)研究的原則的一部分。請(qǐng)注意，這里指對(duì)客戶和在一定條件下使用產(chǎn)品的用戶的調(diào)查研究。這不是科學(xué)家們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里做的科學(xué)研究，科學(xué)家們?cè)谂ふ易匀环▌t。設(shè)計(jì)調(diào)研者會(huì)找到潛在用戶，觀察他們的行為，試圖理解他們的興趣愛好、動(dòng)機(jī)以及真實(shí)需求。為產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐步進(jìn)行問題定義，就來自深入了解用戶想要完成的目標(biāo)任務(wù)，以及他們要經(jīng)歷的障礙。客戶研究非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是觀察目標(biāo)用戶的行為，在自然狀態(tài)下，在他們的日常生活中，以及正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)將來實(shí)際應(yīng)用的場(chǎng)合。在用戶的家里、學(xué)校和辦公室觀察他們的活動(dòng)。注意用戶的通勤、聚會(huì)、用餐，以及同朋友在本地酒館的小聚。如果必要，可以跟隨用戶去淋浴，因?yàn)檫@是了解用戶的關(guān)鍵時(shí)刻，只有在使用中，用戶才可能碰到真實(shí)狀況下的問題，而不僅僅是一些純粹的孤立事件。這個(gè)方法被稱作“應(yīng)用人類學(xué)”①。從人類學(xué)研究的一個(gè)領(lǐng)域延伸而來。由于目的不一樣，人類的種群分析不同于緩慢的、更加學(xué)術(shù)化和研究型驅(qū)動(dòng)的學(xué)院派人類學(xué)研究。一方面，設(shè)計(jì)調(diào)研者要確定用戶需求的明確目標(biāo)，可以通過新產(chǎn)品來體現(xiàn)。另一方面，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期受時(shí)間和預(yù)算的限制，比起典型的、持續(xù)數(shù)年的學(xué)術(shù)理論研究，這些都要有快速的評(píng)價(jià)結(jié)果
