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水龍頭的操作模式應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，這樣所有類型的水龍頭都有一致的操作心理學(xué)概念模型。考慮到傳統(tǒng)的雙龍頭冷熱水控制，標(biāo)準(zhǔn)如下：
·當(dāng)使用圓形把手時，在調(diào)節(jié)水流大小時，所有把手旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)當(dāng)保持
一致。
·如果把手是單手柄，所有手柄應(yīng)采取拉的方式調(diào)節(jié)水流（這意味著龍 頭本身在做相反方向的旋轉(zhuǎn)）。
或許存在其他類型的把手。假設(shè)把手被固定在水平方向的軸上，就可以垂直旋轉(zhuǎn)。那么結(jié)果如何？答案會與單柄或球柄水龍頭不同嗎？我把這個練習(xí)留給讀者自己揣摩。
那么評估的問題怎么辦？大多數(shù)水龍頭使用時反饋相當(dāng)迅速和直接，因此很容易發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤的轉(zhuǎn)向，所以輕易就通過了評估一行動環(huán)節(jié)。這些與常規(guī)不符的缺陷經(jīng)常不易被人們察覺，只有淋浴時，你被燙或者凍著了，才開始反饋這些問題。當(dāng)把手離花灑很遠(yuǎn)，就像通常把手固定在浴缸的中部但花灑高高掛在墻的頂端，轉(zhuǎn)動把手與水溫改變之間的延遲時間會有點(diǎn)兒長：我曾經(jīng)測量過一個淋浴的控制時間，花了5秒鐘。這樣很難調(diào)節(jié)水溫。不小心轉(zhuǎn)錯了把手方向，水溫過燙或過冷，你就沿著浴缸邊緣跳舞吧，你會氣急敗壞地將把手轉(zhuǎn)向認(rèn)為正確的方向，期待著水溫’陜點(diǎn)兒穩(wěn)定下來。這時問題來源于水作為流體的特性——水需要一些時間才能流過2米的距離，或者流過連接把手與花灑的管道——所以并不是那么容易糾正過來的。對控制的拙劣設(shè)計使問題更加嚴(yán)重。
下來我們看看現(xiàn)代的單噴頭、單控水龍頭。技術(shù)可以彌補(bǔ)缺陷。向一個方向移動手柄，調(diào)節(jié)水溫。轉(zhuǎn)到另外一個方向，調(diào)節(jié)水的流量，萬歲！我們終于可以隨意準(zhǔn)確控制所需要的變量，混合控制的噴頭解決了評估的問題。
是的，這些新水龍頭非常漂亮，亮光閃閃，簡單優(yōu)雅，像獎杯一樣，可是不能用。它們解決了一些問題，卻又制造了另一些問題?，F(xiàn)在映射成了主要問題。困難在于缺少控制維度的一致性標(biāo)準(zhǔn)，那么不同方向的運(yùn)動代表什么意思呢？有時是一個可以推拉的球形把手，順時針或逆時針旋轉(zhuǎn)。那么推拉手柄與流量和水溫控制有什么關(guān)系？拉手柄會調(diào)大還是減小水流，使水溫升高還是降低？有時還有一個操作桿移來移去，或者向前后推動，同樣的問題，什么樣的操作控制流量？什么樣的操作控制溫度？進(jìn)一步說，什么樣的方式是增大流量（或者升溫）?什么樣的方式是減少流量（或者降溫）?簡單而感性的單控水龍頭仍然有四類映射問題：
