上一篇： 【網(wǎng)站建設(shè)免費(fèi)】主要的決策者都擔(dān)心現(xiàn)實(shí)事件的復(fù)雜性
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機(jī)器沒有足夠的智能來(lái)確定人類行為的意義，且口使如此，它想象的那么聰明。如果使用人類設(shè)計(jì)的設(shè)備做一些不合理的操作合一定的格式性的命令，即使非常危險(xiǎn)，設(shè)備也會(huì)照樣執(zhí)行，侄致災(zāi)難性的事故。特別在醫(yī)療保健領(lǐng)域，設(shè)計(jì)不合理的輸液泵和備，會(huì)讓病人接受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過劑量的藥物或射線輻射，導(dǎo)致病人習(xí)融機(jī)構(gòu)里，簡(jiǎn)單的鍵盤錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致金額巨大的金融交易，遠(yuǎn)遠(yuǎn)起圍。即使為合理性而設(shè)定的簡(jiǎn)單檢查未必會(huì)阻止所有這些錯(cuò)誤。在本章的結(jié)尾討論，標(biāo)題為“合理性檢查”。）
很多系統(tǒng)集合了大堆的問題，很容易出事故，但發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤司異常艱難，甚至不可能。一個(gè)簡(jiǎn)單的差錯(cuò)不可能釀成大禍，帶來(lái)以下是應(yīng)該參考的原則：
·了解差錯(cuò)的根本原因，通過設(shè)計(jì)以盡量減少這些誘因。
·進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。檢查操作行為是否能夠通過“一般性常識(shí)”的測(cè)試7
·設(shè)計(jì)出可以“撤銷”操作的功能——“返回”以前操作，或者如果操作不能“返回”，則增加該操作的難度。
·讓人們易于發(fā)現(xiàn)一定會(huì)出的差錯(cuò)，以便容易糾正。
·不要把操作看成是一種差錯(cuò)；相反，幫助操作者正確地完成動(dòng)作。應(yīng)該將操作認(rèn)為近似于預(yù)期目的。
