公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：法國(guó)政府推出新的10法郎硬幣
1986年10月22日，巴黎熱鬧喧天，法國(guó)政府隆重推出了新的10法郎硬幣（市值略大于1.5美元）。公眾把硬幣拿在手中看了看，掂量了一下，發(fā)現(xiàn)很容易與0.5法郎的硬幣混淆（市值約為8美分），由此對(duì)政府和硬幣產(chǎn)生了不滿，憤怒與嘲諷接踵而至。五個(gè)星期后，法國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)愛(ài)德華·巴拉杜宣布暫停10法郎硬幣的流通。在此后的四個(gè)星期內(nèi)，他又宣布將其廢止。事后回想起來(lái)，似乎很難理解法國(guó)政府怎么會(huì)愚蠢到如此地步，做出發(fā)行這種硬幣的決定。設(shè)計(jì)者起初經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，才設(shè)計(jì)出這枚以鎳為材質(zhì)的銀色硬幣。該硬幣的一面印有藝術(shù)家讓奎姆‘希梅內(nèi)斯設(shè)計(jì)的現(xiàn)代派風(fēng)格的雄雞圖案，另一面是法蘭西共和國(guó)的女性化身——瑪麗安娜的頭像。這枚硬幣重量輕，周圍有特殊的紋路，便于電子售貨機(jī)進(jìn)行讀取，且不易被仿造。設(shè)計(jì)者和政府官員為他們的作品興奮不已，但顯然忽視了或是拒絕接受這樣一個(gè)事實(shí)：新硬幣在大小和重量上與數(shù)億枚正在流通著的0.5法郎的銀色鎳幣非常相似。（斯坦利·梅斯勒，《洛杉磯時(shí)報(bào)》1986年版權(quán)，授權(quán)翻印。）公眾把新舊硬幣混淆在一起，很可能是因?yàn)閮?chǔ)存在他們記憶中的有關(guān)硬幣的信息不太精確，也不夠全面。心理學(xué)研究指出，人們只能記住物體的部分特征。在美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)發(fā)行新硬幣的三個(gè)例子中，我們可以看出，在一個(gè)國(guó)家的貨幣中，用于區(qū)分硬幣的那些信息不足以將新舊硬幣辨別清楚。
假如我把所有的筆記都寫在一個(gè)小紅本上，而這是我唯一的筆記本，就可以簡(jiǎn)單地把它描述為“我的筆記本”。如果我有好幾個(gè)筆記本，那么我剛才的描述就不管用了?，F(xiàn)在我必須稱第一本為“小筆記本”、“紅色的筆記本”或“紅色小筆記本”，以便將它與別的筆記本區(qū)分開(kāi)。但是如果我有好幾個(gè)紅色的小筆記本，那就必須再找到其他的描述方法。描述得越精確，越能夠區(qū)分?jǐn)?shù)個(gè)相似的物體。但我們只是記住了應(yīng)對(duì)當(dāng)前特定情況的那些信息，如果情況有所改變，就會(huì)產(chǎn)生麻煩。
不是所有外表相似的物品都會(huì)造成混亂。在撰寫本書增訂版時(shí)，我想看看是否有最近因硬幣引起混亂的例子。在網(wǎng)站“維基錢幣”Wiki-colns．com上我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)有趣的條目：
某天，一個(gè)前沿心理學(xué)家可能會(huì)對(duì)現(xiàn)代一個(gè)令人困惑的問(wèn)題發(fā)表高見(jiàn)：如果美國(guó)公眾經(jīng)常將蘇珊．B．安東尼的1美元與類似大小的25美分混淆，為什么他們經(jīng)常不會(huì)混淆20美元的紙幣與相同大小的1美元紙幣？ （詹姆斯．A．凱普， 《蘇珊．B．安東尼美元》，摘自www. wikicoins．com．2012年5月29日檢索。
