雁行有序，蜂擁而出，魚貫而入，觀看起來非常有趣。它們陣形整齊，或急速俯沖，或扶搖直上，分散隊伍以避免障礙，在另一邊又迅速合攏。它們的動作極其精準(zhǔn)，全都嚴(yán)格地跟隨領(lǐng)隊，行動起來協(xié)調(diào)一致，彼此貼近，迅疾但不相撞。除了沒有明確的頭領(lǐng)，就像鳥群、魚群以及狂怒驚恐的牛群等動物成群移動的行為，每一只動物都能遵從非常簡單的行為法則。即每一只動物避免在前行道路上與其他動物或外物互撞，彼此之間又盡量靠近&mdash
;
雁行有序，蜂擁而出，魚貫而入，觀看起來非常有趣。它們陣形整齊，或急速俯沖，或扶搖直上，分散隊伍以避免障礙，在另一邊又迅速合攏。它們的動作極其精準(zhǔn)，全都嚴(yán)格地跟隨領(lǐng)隊，行動起來協(xié)調(diào)一致，彼此貼近，迅疾但不相撞。除了沒有明確的頭領(lǐng)，就像鳥群、魚群以及狂怒驚恐的牛群等動物成群移動的行為，每一只動物都能遵從非常簡單的行為法則。即每一只動物避免在前行道路上與其他動物或外物互撞，彼此之間又盡量靠近&mdash
;發(fā)展可以接替現(xiàn)在由人類完成的某些工作的智能機器，具有重要的倫理和道德含義。當(dāng)我們談到擁有情感并且人類可能對其形成強烈的情感依戀的仿人類機器人時，這一點更是尤為重要。情感化機器人扮演的角色是什么？它們將與我們有怎樣的互動？我們真的想要一些自主、自我定向、有廣泛的行為自由、高智能化、有情感和情緒的機器嗎？我想是的，因為它們能給我們帶來很多益處。但是很顯然，當(dāng)機器擁有所有這些技能時，它們就會對我們構(gòu)成威
;本能層次設(shè)計是自然的法則。我們?nèi)祟惖难莼?，是處在一個和其他類人猿、動物、植物、地貌、天氣及其他各種自然現(xiàn)象共存的環(huán)境。進(jìn)化的結(jié)果讓我們對來自外界環(huán)境的強烈情感信號非常敏感，這自然形成了本能層次的反應(yīng)。這也是我在第一章所列的那些特征的根源。因此，經(jīng)過自然進(jìn)化的選擇和強化，雄鳥身上長出色彩絢爛的羽翼以便最大程度地吸引雌鳥；接著，雌鳥再依偏好選擇其中羽毛更好的雄鳥。這是一個不斷反復(fù)并相互適應(yīng)的過程，經(jīng)歷
;1. 提供一個概念模型。2. 使等待看起來合理。3. 滿足或者超越期待。4. 讓人們保持忙碌。5. 公平。6. 積極的開始，積極的結(jié)尾。1. 提供一個概念模型在所有的設(shè)計元素中也許最為關(guān)鍵的就是關(guān)于體驗的概念模型。概念模型可以使令人迷惑的產(chǎn)品或者服務(wù)轉(zhuǎn)變成條理清晰和可以理解的。在解決等待的問題上，它一樣奏效。環(huán)境必須能夠提供足夠清晰和明確的指示，表明每一個隊列都是去做什么的，以及一旦排到了，需要準(zhǔn)
;我們提供的為自己使用的標(biāo)志會帶來很大幫助，但其他人的標(biāo)志卻可能帶來困難。一直保持標(biāo)志是最新狀態(tài)是很不容易的，如果標(biāo)志是我們自己提供的就沒關(guān)系，因為我們知道是否該忽略它們，但如果是其他人提供的標(biāo)志呢？當(dāng)我走到一個陌生的地方，我怎么會知道哪些標(biāo)志是正確的，哪些則是已經(jīng)失效的？圖3.4顯示了兩個帶有混淆標(biāo)志的區(qū)域，都存在潛在的危險。在圖3.4里，已經(jīng)失效的舊標(biāo)志還繼續(xù)留在它們的地盤上。當(dāng)我問起為什么圖3
;僅有幾個按鈕的電視機遙控器可能看起來比一個有100個按鈕的要簡單，但如果它需要變化無常的按鍵操作順序來達(dá)到所需的結(jié)果，那就不那么簡單了。看起來復(fù)雜的設(shè)備每個功能都有一個對應(yīng)的按鍵，所以新手通過尋找適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽來按動相應(yīng)的按鈕就可以使用。很多設(shè)計師將簡單等同于簡單的外貌，但看起來簡單的用起來卻并不都是簡單的。感覺簡單的并不等于用起來簡單或是操作上的簡單。感覺上的簡單性隨著可見的控制和顯示數(shù)目的增加而減
;是否正在設(shè)計的一些產(chǎn)品，會被用于計劃投放的國家？只有能真正了解用戶：到那個國家走一趟（設(shè)計團(tuán)隊里通常包括當(dāng)瑚要走捷徑，如果只是待在家里，與學(xué)生或從那個國家來的客人交自己還是留在本地，你只能獲得很少的能夠準(zhǔn)確反映目標(biāo)市場的未來產(chǎn)品實際使用的方式。沒有什么能夠替代直接觀察、同產(chǎn)品用者互動等有效方式。 設(shè)計調(diào)研支持雙鉆設(shè)計流程的兩個階段。第一個菱
;【門戶網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)】在開始制造之前，奧茲向?qū)Э梢杂糜诜轮仆薮蟮南到y(tǒng)。發(fā)的早期階段，使用它異常有效。我曾經(jīng)用這個方法測試過一個系統(tǒng)，由施樂公司在帕洛阿爾托研發(fā)中心(Palo Alto ReseaHPARC)的研究團(tuán)隊設(shè)計。我們每次將一個測試者帶到位于圣迭室，讓他們坐在一個隔離的小屋里，在計算機上輸入他們的旅行試者認(rèn)為自己在與一個自動的旅行自助軟件互動，但實際上，教究生就坐在鄰近的房間，讀取測試者
;【十大網(wǎng)站建設(shè)公司】 通過多任務(wù)處理，我們可以從容不迫地同時執(zhí)行幾個任務(wù)，錯覺上認(rèn)為這是完成許多工作的有效方式，尤其被青少年和忙碌的工人所鐘愛，但事實上，所有的證據(jù)都指出多任務(wù)下績效嚴(yán)重倒退，差錯增加，普遍缺乏質(zhì)量和效率。同時做兩項任務(wù)需要的時間，比每次做一件事累積起來的時間更多。即使是簡單而普通的任務(wù)，比如邊開車邊使用免提電話，會嚴(yán)重影響駕駛技能。一項研究甚至表明，在行走過程中使用手機
;【我想網(wǎng)站建設(shè)】當(dāng)發(fā)生不熟悉的事件，既不存在現(xiàn)有的技能，也沒有現(xiàn)成規(guī)則可以應(yīng)用時，此時需要用到基于知識的流程。在這種情況下，必須具備一定的推理和解決問題的能力?？赡芤_發(fā)新的計劃，測試，然后應(yīng)用或修改。在這兒，概念模型很關(guān)鍵，是指導(dǎo)計劃開發(fā)和演繹具體情形的重要因素。 在基于規(guī)則和基于知識的行為中，最嚴(yán)重的錯誤是誤判，結(jié)果會導(dǎo)致執(zhí)行不合理的規(guī)則?；蛘甙l(fā)生
;