麥當(dāng)勞老先生要開(kāi)會(huì)，唉喲唉喲！這里一個(gè)會(huì)，那里一個(gè)會(huì)，哪里都有會(huì)。在學(xué)術(shù)界工作的一個(gè)好處是：經(jīng)常到風(fēng)光明媚的地方開(kāi)會(huì)。夏天到佛羅倫薩（Florence），冬天到海德拉巴（Hyderabad）（但夏天最好不要去），春天到斯坦福（Stanford），秋天到大田（Daejon）。通常都由大型企業(yè)安排提供豪華的會(huì)議中心。學(xué)術(shù)會(huì)議和會(huì)議中心不只是好看而已，實(shí)際上真正的工作也在那里完成。參加會(huì)議的經(jīng)費(fèi)有些是從
;科幻小說(shuō)可以是發(fā)掘想法和信息的有效來(lái)源，因?yàn)樗鼘?shí)際上詳細(xì)描述了劇情的發(fā)展。那些將機(jī)器人寫(xiě)入故事中的作者必須想象大量關(guān)于它們?nèi)绾芜M(jìn)行日常工作和活動(dòng)的細(xì)節(jié)。艾薩克·阿西莫夫（Isaac Asimov）是最早一批探索機(jī)器人是一種蘊(yùn)涵自主性和智慧的創(chuàng)造物的思想家，它們的智商和能力等同于（或甚至高于）它們的主人。阿西莫夫?qū)懥艘幌盗行≌f(shuō)，分析了如果地球上充滿了自主式機(jī)器人，將會(huì)引起什么問(wèn)題。他認(rèn)
;就像我們所看到的那樣，產(chǎn)品是有個(gè)性的，公司和品牌亦如此。以本章開(kāi)始我們所討論的視頻游戲機(jī)的發(fā)展為例。一方面，游戲機(jī)應(yīng)當(dāng)快速而強(qiáng)勁地讓人興奮，通過(guò)震耳欲聾的音效、快節(jié)奏的冒險(xiǎn)帶來(lái)本能的體驗(yàn)。另外一方面，它應(yīng)當(dāng)是烹調(diào)好幫手，能夠提供生動(dòng)而豐富的食物菜單和視頻，教你如何做菜。還有一些視頻，能夠冷靜而權(quán)威地指導(dǎo)修車或做木工。在每一種版本里，產(chǎn)品的個(gè)性都在變化，產(chǎn)品會(huì)隨著使用者和目標(biāo)客戶的不同而有不同的外觀
;排隊(duì)等待是一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象，但是即便如此，它也可能演變到相當(dāng)復(fù)雜的程度，因而可能伴隨產(chǎn)生一系列混亂的、失望的情緒。無(wú)法解釋的等待是令人討厭的，不公平的等待則可能引發(fā)惱火。等待似乎經(jīng)常象征著瓶頸正在出現(xiàn)，在它出現(xiàn)的地方往往有著更多的需求，而不是有著更充裕的服務(wù)。等待是復(fù)雜系統(tǒng)的副產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)向另外一個(gè)系統(tǒng)發(fā)送物體或者信息的時(shí)候，等待就會(huì)發(fā)生。無(wú)論這種交互是發(fā)生于兩個(gè)機(jī)構(gòu)、兩個(gè)人、兩個(gè)機(jī)器還是任意上
;復(fù)雜的事物并不一定是令人困惑的。同樣，令人困惑的事物也并不一定是復(fù)雜的。即使簡(jiǎn)單的東西也可能導(dǎo)致困惑：門(mén)、電燈開(kāi)關(guān)、爐灶。并不是說(shuō)這些簡(jiǎn)單的事物難以理解，而是因?yàn)檫@每一個(gè)事物看起來(lái)都有自己獨(dú)特的工作方式，因此，當(dāng)你頭一次碰到另外一種新案例時(shí)，它會(huì)是令人生厭和令人沮喪的。一個(gè)簡(jiǎn)單事物的特定范本：簡(jiǎn)單。但當(dāng)有許多簡(jiǎn)單的事物在一起，每一個(gè)都有自己的操作規(guī)則時(shí)，結(jié)果就是復(fù)雜。來(lái)看一下圖3.1中的鎖和鑰匙。
;我們的生活是很復(fù)雜的，產(chǎn)品更為復(fù)雜，這是個(gè)世界范圍的難題。解決方案呢？這很明顯也似乎是合理的：讓事情變得簡(jiǎn)單。“為什么產(chǎn)品不能變得更簡(jiǎn)單？”報(bào)紙、雜志和電視節(jié)目里的評(píng)論家們呼吁道。“我們需要簡(jiǎn)單！”被手中新東西的所有功能搞得暈頭轉(zhuǎn)向的人們呼吁道。他們說(shuō)的真是這個(gè)意思嗎？不，每當(dāng)記者評(píng)論簡(jiǎn)單的產(chǎn)品時(shí)，他們都會(huì)抱怨那個(gè)設(shè)備缺少他們認(rèn)為“關(guān)鍵性
;以人為本的設(shè)計(jì)，即確保滿足用戶的需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品具有易用性和可理解性，能夠完成期待中的任務(wù)，并且擁有積極和愉悅的戶本與功效，可靠性與效用，可理解性與易用性，友好的界面，擁的自豪感，還有用戶實(shí)際使用中的快樂(lè)等等。以人為本的設(shè)計(jì)孰有這些要求的流程，它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：解決正確的問(wèn)題，采用滿求和能力的恰當(dāng)方式。 隨著時(shí)間的推移，很多參與到設(shè)計(jì)之中的
;【精品網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格】 爭(zhēng)論沒(méi)有用。所有的方式都需要。客戶研究是個(gè)折中的過(guò)廣泛而大量人群中得到充分的、信息更可靠的購(gòu)物數(shù)據(jù)，也可圍的人群得到用戶內(nèi)心深處的真實(shí)需求。二者我們都需要。戶的真實(shí)需求是什么，市場(chǎng)調(diào)研了解人們實(shí)際購(gòu)買了什么。它事。這就是為什么二者我們都需要：市場(chǎng)調(diào)研與設(shè)計(jì)調(diào)研團(tuán)隊(duì)作，互為補(bǔ)充。 對(duì)一個(gè)成功的產(chǎn)品要求是什么？首先，如果沒(méi)有
;【經(jīng)典網(wǎng)站建設(shè)】這就是最好的事故分析為什么會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)想象自己置身于事故的參與者之中，考慮操作者的所有信息，曾經(jīng)接受的所有培訓(xùn)，以及類似的歷史事件。所以，當(dāng)下一次發(fā)生重大事故時(shí)，請(qǐng)忽略來(lái)自記者、政客和管理人員的粗淺報(bào)道，他們除了被迫發(fā)表聲明，不能提供任何實(shí)質(zhì)性的信息。請(qǐng)等待來(lái)自可信渠道的正式報(bào)道。不幸的是，這可能在事故發(fā)生后數(shù)月或數(shù)年，而通常公眾想要得到立刻回答，即使這些答案都是錯(cuò)的
;【手機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】映射的問(wèn)題可以通過(guò)文化習(xí)俗和約束來(lái)解決。全球的慣例是左邊是熱水，右邊是冷水。順時(shí)針旋轉(zhuǎn)螺絲是擰緊，逆時(shí)針則是拆卸，這也是通用準(zhǔn)則。你可以擰緊螺絲來(lái)關(guān)閉水龍頭（上緊墊片則需要與基座相反的方向），從而切斷水流。因而順時(shí)針旋轉(zhuǎn)關(guān)閉水流，反之則打開(kāi)。 不幸的是，約束因素并非一直有效。我詢問(wèn)過(guò)很多英語(yǔ)國(guó)家的人們，他們并不清楚左邊熱水、右邊冷水是約
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