以人為本的設計，即確保滿足用戶的需求，設計出的產(chǎn)品具有易用性和可理解性，能夠完成期待中的任務，并且擁有積極和愉悅的戶本與功效，可靠性與效用，可理解性與易用性，友好的界面，擁的自豪感，還有用戶實際使用中的快樂等等。以人為本的設計孰有這些要求的流程，它強調(diào)兩個方面：解決正確的問題，采用滿求和能力的恰當方式。
隨著時間的推移，很多參與到設計之中的人員和各行各業(yè)能展出一系列共通的方法應用以人為本的設計原則。每個人（他或自己獨特的喜好方式，但都是這一共同理念的變體，即循環(huán)往復個步驟：觀察、創(chuàng)意、打樣和測試。不過在此之前，還有一個趕原則，即要解決正確的問題。
雙鉆設計模式
設計師經(jīng)常從質(zhì)疑拿到的問題開始設計之路：他們會擴大問進一步分別檢測問題之下隱藏的根本原因，然后聚焦于其中某一描述。在研究制定解決方案的階段，首先他們擴展可能的方案，次發(fā)散思考的過程。最后，將這一切重歸于某個合適的方案2005年，英國設計協(xié)會(the British Design Council)首次提肚散一聚焦設計模式，被稱作雙鉆設計模式( double-diamond de mod。1)。英國設計協(xié)會將設計過程分為四個步驟：“發(fā)現(xiàn)”和“認正確問題的發(fā)散和聚焦階段；然后是“開發(fā)”和“交付”，《案的發(fā)散和聚焦階段。
雙鉆（發(fā)散一聚焦）設計流程，可以有效地將設計師從不！中解放出來，關(guān)注問題和方案的廣闊空間。因而你會同情那些i的問題交給設計師的產(chǎn)品經(jīng)理，他們發(fā)現(xiàn)設計師在質(zhì)疑拿到的在全球飛來飛去以尋求更透徹地理解問題何在。即使設計師已經(jīng)開始關(guān)注于將要解決的問題，他們好像并沒有什么進展，只是搞出一大堆各種各樣的主意和想法，很多只是半成品，還有很多簡直就不切實際。對于關(guān)注項目進度、想要看到直接結(jié)果的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這一切非常令人不安。讓產(chǎn)品經(jīng)理更加崩潰的是，當設計師開始聚焦于解決方案時，他們可能會意識到自己沒有恰當?shù)毓串嫵鰡栴}，于是所有的流程必須再重復一次（盡管這次可能會進展更快一些）。
在確認將要解決的正確問題時，這種重復的發(fā)散一聚焦過程非常重要，也是最好的實施方法?？雌饋砗孟耠s亂無序，漫無章法，但這個流程實際上遵循了精心建立的原則和程序。雖然存在設計師貌似隨機和發(fā)散的設計方式，產(chǎn)品經(jīng)理如何才能讓整個團隊遵守時間表呢？產(chǎn)品經(jīng)理應鼓勵設計師自由探索，但同時控制這些流程在特定時間（或成本預算）限制之內(nèi)。沒有比設置不可更改的截止日期更有效的方法，能夠讓這些創(chuàng)意的心靈最終匯聚在目標上。
