建設(shè)大型網(wǎng)站中場景感知時代的到來
美國高通是全球最大的半導(dǎo)體器件生產(chǎn)商和最大的無線芯片組及軟件供應(yīng)商。高端零售解決方案公司( QRS)是高通的子公司，負責(zé)創(chuàng)建Gimbal平臺。該平臺具有場景感知能力和臨近感應(yīng)能力，推送到移動終端的信息能夠貼合消費者的需求、為消費者提供個性化的內(nèi)容，幫助零售商和品牌商吸引消費者。平臺包括Gimbal近距離信標、適用于iOS和Android設(shè)備的開發(fā)套件。Gimbal提供永遠在線、低能耗和基于地址圍欄的位置感知服務(wù)。使用該平臺的服務(wù)開發(fā)的App能夠感知移動終端用戶的位置，包括用戶到某一位置、離開某一位置和停留時間的長短（例如，早上9點到達辦公大樓，下午3點離開，在那停留6小時）。
Gimbal平臺使用藍牙信標，精準度能夠滿足定位要求，還能高精度地確定App與藍牙信標的距離。如果消費者在購物區(qū)長時間停留，商家就會判斷是不是消費者需要更多信息才能做出決定，或者還沒有找到心儀的商品。商家通過相關(guān)數(shù)據(jù)信息，可以為顧客提供量身定制的服務(wù)。Gimbal平臺有關(guān)個人興趣點和興趣感知的探索，走得更深入。通過數(shù)據(jù)的分析整理，知道你住在哪兒，在哪兒工作；早上是偏愛去健身房，還是開車送孩子上學(xué)。Gimbal平臺推送信息不僅要考慮客戶當前身處何地，而且要考慮當前時間點和客戶喜好。Gimbal平臺也旗幟鮮明地指出其將嚴格遵守相關(guān)隱私保護政策以更好地滿足用戶。
梅西百貨( Macy，s)、蘋果自家的實體店都開始使用iBeacon（蘋果公司的場景感知系統(tǒng)）來提高消費體驗。通過iBeacon的定位，店家能夠了解到潛在消費者經(jīng)常駐足的地方，并可據(jù)此制作廣告、推廣產(chǎn)品信息，甚至通過分析改動商品的擺放位置，以最大程度迎合消費者的偏好。
我們之前說過，極致的場景體驗實質(zhì)是在用戶有需求或欲望時，向合適的人提供合適的信息和服務(wù)。針對用戶在特定場景下的動機、需求以及所驅(qū)使的行為進行搜集和分析，可找到產(chǎn)品與服務(wù)在其中的嵌入點，通過嵌入場景的服務(wù)和產(chǎn)品滿足用戶。 Elogato公司推出智能鑰匙(SmartKey)，用戶可通過智能鑰匙與其他設(shè)備連接。用戶可在蘋果手機安裝SmartKey的App。這款A(yù)pp可以告訴用戶什么時候取出鑰匙，鑰匙最后出現(xiàn)的地點，并且還能播放一段音效幫助用戶找到鑰匙。由于SmartKey可以同許多東西相連接，所以人們可以靈活使用這款產(chǎn)品，比如旅行時，可以防止行李被盜；行李被盜時，SmartKey會立即向用戶報警；出門前提示用戶有沒有隨身攜帶鑰匙。這樣的功能提供極致的體驗，緊扣場景應(yīng)用。
對場景信息進行處理，意味著獲得洞察用戶的能力。收集和處理用戶的場景信息是非常有用的。通過移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、傳感器、交易行為、網(wǎng)頁瀏覽行為等收集到的數(shù)據(jù)來刻畫用戶此刻的場景，對用戶的需求做出預(yù)判，給出每個用戶的信息畫像，一人一像。信息畫像融合用戶的情感和物理信息，為用戶提供最有價值、最充實、最匹配的體驗。下面就列舉一些刻畫用戶時所需的數(shù)據(jù)。
口通過傳感器，提供用戶的物理信息：溫度、濕度、用戶位置。
口用戶的情緒及心情狀態(tài)。
口用戶是誰？與社會關(guān)系如何？
口特定場景點、天氣狀況、環(huán)境因素。
口在瀏覽網(wǎng)頁還是App?
口在什么時間，什么地方？
口在瀏覽網(wǎng)頁/App的同時，還在做哪些事情？
口之前瀏覽過哪些內(nèi)容？對哪些內(nèi)容有偏好？
口瀏覽者訪問頁面的深度、停留的時間、離開的時間。
口瀏覽的終端設(shè)備型號是手機、iPad、還是電腦？
場景感知時代的來臨，傳播將從大眾傳播，走向定制化、個性化傳播。場景感知是個方向，最理想的狀態(tài)是針對每個用戶都可以做到精準感知。但是就目前的技術(shù)來說，實現(xiàn)場景感知還存在一些難度。例如，對用戶情緒場景研究就存在較大的困難，如何界定用戶當下是興奮的、高興的、悲傷的，還是平和的？是采集生理數(shù)據(jù)，還是通過用戶在移動終端上的訪問行為（例如：用戶頻繁打開頁面和關(guān)閉頁面，頁面駐留時間短，非常規(guī)瀏覽，由此可以推出用戶處于煩躁情緒下）來界定？
