網(wǎng)站建設(shè)費用明細表之軟文營銷評估
1．軟文營銷拒絕效果評估的N個理由
提起軟文營銷效果評估，有些專門實施軟文營銷的團隊會反對。大部分人會說軟文營銷不像數(shù)據(jù)庫營銷，也不像搜索引擎營銷，可以計算出來到訪流量是多少，實際意向客戶有多少，成交量是多少，然后可以計算出投入產(chǎn)出比。對于軟文營銷，這樣的評估方法不適用。
也會有人提出軟文營銷的見效是長期的，因為軟文特別是網(wǎng)絡(luò)軟文是永久在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的，任何時候用戶都可以通過搜索引擎來訪問它。因此，這種效果需要一個沉淀的過程。
還會有人提出，軟文更重要的作用在于品牌傳播，而不是直接銷售產(chǎn)品。當(dāng)然我們并不否認有些軟文是針對某些活動的銷售設(shè)計的，但總體而言，軟文更趨向于傳播品牌形象，這是不能評估的。
更會有人提出，軟文營銷需要方方面面的配合，比如需要硬廣的支持、需要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、需要客服的跟進等。
軟文營銷拒絕效果評估，能找出^，個理由來，我們認為說到底，是懼怕軟文營銷策略的調(diào)整，懼怕軟文的競爭，懼怕軟文創(chuàng)新1
2．軟文營銷評估的意義
就像企業(yè)開展的績效考評一樣，對于員工來講是一種鞭策，更重要的是，對于提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要的作用。軟文營銷的效果評估作用同樣如此。無論是中小企業(yè)將軟文營銷外包了，還是企業(yè)內(nèi)部組建團隊實施的軟文營銷，客觀地對軟文營銷的效果進行評估都有兩個方面的現(xiàn)實意義。
·首先，對于軟文營銷本身來講，能夠通過效果評估，去鞭策我們進一步思考軟文營銷下一個流程的循環(huán)應(yīng)該重點放到哪里。也能夠及時總 結(jié)好的經(jīng)驗，為下一步提高軟文營銷的水平奠定基礎(chǔ)。
·其次，對于實施軟文營銷的團隊來講，也是一種學(xué)習(xí)和進步的機會。
軟文營銷涉及的環(huán)節(jié)比較多，影響因素比較復(fù)雜，軟文營銷效果評估能夠客觀上使軟文營銷團隊注重調(diào)研、思考，有利于軟文營銷團隊與 企業(yè)的市場部、銷售部及其他部門的團結(jié)合作。
因此我們堅持認為軟文營銷必須評估，尤其是對于長期實施軟文營銷的企業(yè)，更需要如此。唯有如此，軟文營銷的創(chuàng)新能力才會持續(xù)提高，才會讓企業(yè)最終切身感受到軟文的力量。
3．軟文營銷評估的方法
我們認為，軟文營銷對于企業(yè)認知度、品牌知名度、產(chǎn)品線下的銷售促進等作用，也是不容忽視的，即便不能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但效果客觀存在，也能夠通過一些客觀的指標做一個相對客觀的效果評估。
我們結(jié)合大量的實踐案例，對軟文營銷效果評估方法總結(jié)為以下幾種，盡管不一定全名，也不足夠科學(xué)，僅供大家參考。
·成本評價法：主要針對以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)。將實施軟文營銷周期內(nèi) 的銷售業(yè)績與同時期進行對比，將軟文營銷投入的費用與業(yè)績增長額 進行對比，如果遠遠超出業(yè)績增長額，那么軟文營銷的效果就毋庸置疑了。這種方法適合評價平面軟文和網(wǎng)絡(luò)軟文。
·搜索引擎收錄評價法：主要針對網(wǎng)絡(luò)門戶軟文。在實施網(wǎng)絡(luò)軟文營銷 之前，分別在百度網(wǎng)頁和百度新聞格式下檢索相關(guān)關(guān)鍵詞，記錄檢索 到的數(shù)字結(jié)果。實施軟文營銷后，將檢索結(jié)果進行對比。還可以增加 谷歌、搜狗的檢索對比。三個主要搜索引擎已經(jīng)能夠客觀評價網(wǎng)絡(luò)軟 文的收錄效果了。
·轉(zhuǎn)載率評價法：也可以簡單理解為二次傳播量評價法。無論是平面軟文還是網(wǎng)絡(luò)軟文全部適用。平面媒體的軟文引起網(wǎng)民主動引用或者評價了，即可認為是一次二次傳播。網(wǎng)絡(luò)軟文主要看網(wǎng)站、論壇的帖子轉(zhuǎn)載量了。
·流量分析評價法：主要針對推廣網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)軟文，為網(wǎng)站帶來了多少點擊量，這個通過站長工具可以非常精確地統(tǒng)計出來。這個評價方法最客觀。
·置頂率評價法：主要針對網(wǎng)絡(luò)論壇中的帖子形式軟文，簡單來說就是有多少次被置頂了。
必須指出的是，軟文營銷的效果評估不能絕對化，因為在個別情況下，軟文的行動目標不一定是銷售，有可能是危機公關(guān)，有可能是信息反饋。我們建議軟文營銷的效果評估將以上幾個方法綜合考慮。我們實施的項目都會出具詳細的軟文營銷執(zhí)行報告，其中會將軟文逐一列舉，將發(fā)布平臺逐一列舉，將評估效果書面分析，便于客戶客觀地評價。這一做法值得自己組建團隊開展軟文營銷的中小企業(yè)借鑒。
如果是大型企業(yè)，必須要求KPI的，建議可以根據(jù)以上要素設(shè)置成表格，設(shè)置不同的權(quán)重，加權(quán)平均的量化指標就有一定的科學(xué)性了。
創(chuàng)意其實就是功力，我們總結(jié)出了18招，仔細研究一定會讓你輕松下筆，思
如泉涌。
