網(wǎng)站建設(shè)培訓(xùn)哪家好之大數(shù)據(jù)營銷競爭對手監(jiān)測與品牌傳播
在大數(shù)據(jù)營銷競爭中，一定要做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。以往，產(chǎn)品之前，是不會讓競爭對手知道產(chǎn)品的功能和制作方法等信息的，這些密一樣，其他企業(yè)想要獲取是很困難的。
但在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，即使對方不告訴自己，企業(yè)也可以通過大數(shù)據(jù)營析得知對手的經(jīng)營狀態(tài)，根據(jù)對手的經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行商業(yè)調(diào)整，努力占領(lǐng)整至擊敗對手。
品牌的傳播亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在利用大數(shù)據(jù)分析傳播趨勢、內(nèi)容特征、產(chǎn)品屬性分布等，還可以通過對競爭對手的檢測與分析，借鑒方一般企業(yè)面對的客戶群可以說是非常龐大的，這些客戶群中的每一個(gè)人雖然都是自己商品對應(yīng)的客戶，但是消費(fèi)能力、購買能力等都有很大的區(qū)別。
例如，白酒有著廣大的客戶群，有的客戶一周一瓶，有的可能是一天一瓶；有的人喝的是茅臺，而有的人喝的是勁酒。因此對于這些消費(fèi)水平參差不齊的客戶，客戶的篩選就是找到對大數(shù)據(jù)營銷最有利的那一部分客戶。
從市場和企業(yè)自身的角度來看，企業(yè)可以利用以下四大因素來篩選客戶。
1．不同客戶有不同的需求
大數(shù)據(jù)營銷在市場多元化條件下，企業(yè)每個(gè)客戶都有自己的需求，需求的個(gè)性化決定了每個(gè)客戶會購買不同的商品。例如，有很多人在夏天喜歡喝加多寶，加多寶的銷量一直很好，而這些喜歡喝加多寶的人就是加多寶的忠實(shí)客戶。
2．企業(yè)的資源是有限的
由于企業(yè)的資源有限，所以篩選客戶是很重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)只有找出與自己資源匹配最高的客戶資源，才能把大數(shù)據(jù)營銷做成功。企業(yè)不可能做到想做什么行業(yè)就做什么行業(yè)，如生產(chǎn)電動車的企業(yè)想要開始生產(chǎn)汽車，無論是從資金上還是技術(shù)上都是大難題，而當(dāng)企業(yè)在電動車領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了重要的市場份額時(shí)，再去涉足汽車產(chǎn)業(yè)又有什么意思呢？
企業(yè)不可能負(fù)荷這么多的技能，這會把企業(yè)壓垮的。既然已經(jīng)有一門出類拔領(lǐng)域，就應(yīng)該專攻下去，或者挖掘與之相關(guān)的產(chǎn)品，那樣才能有效地運(yùn)用好企業(yè)限資源。
3．不同客戶的消費(fèi)能力不同
在需求相同的情況下，消費(fèi)能力通常決定客戶的購買能力，資金富裕的人每款蘋果手機(jī)就立即購買，而不怎么有錢的人直到手機(jī)用壞了才會想到換手機(jī)。所同人的消費(fèi)能力的高低，決定了企業(yè)要篩選出能從中獲利最多的大客戶，這是每一企業(yè)都不會放過的一類客戶。
4．競爭需要揚(yáng)長避短
每個(gè)企業(yè)都有各自的長處，如果想通過自己不熟悉的產(chǎn)業(yè)去碰撞其他有著上百發(fā)展歷史的公司產(chǎn)業(yè)，那無疑是以卵擊石。例如，某公司是有著一百多年歷史的藹汽車制造商，而一個(gè)剛成立十幾年的汽車制造商也想要生產(chǎn)高檔車與其競爭，可刨太現(xiàn)實(shí)。那么為了生存的需要，就必須篩選出其他企業(yè)還沒有影響到或者影響不深的產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)中才有自己最重要的目標(biāo)客戶。
企業(yè)想要改善用戶體驗(yàn)，就必須真正_『解用戶及其產(chǎn)品使用情況，r這些情況都可以通過大數(shù)據(jù)獲悉。在大數(shù)據(jù)營銷中能幫助企業(yè)了解產(chǎn)品售后信息，j在產(chǎn)品出問題時(shí)適時(shí)提醒用戶。
改善用戶體驗(yàn)其實(shí)就是方便用戶使用，下面介紹幾個(gè)這方面的成功案例。
1．螺旋葡萄酒軟木塞
在如今的葡萄酒市場上，用螺旋軟木塞封裝的葡萄酒越來越多。
對于服務(wù)者以及顧客來說，螺旋軟木塞的酒瓶很容易被打開，因?yàn)樗恍枰褂瞄_瓶器，可直接用手?jǐn)Q開螺旋軟木塞，即可食用紅酒。新西蘭和澳大利亞等國的葡萄酒行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入螺旋塞時(shí)代，很多酒商把螺旋塞應(yīng)用在了他們的整個(gè)生產(chǎn)線上。
2．自拍桿
自拍桿是最近風(fēng)靡的“自拍神器”，它能夠在20厘米到120厘米長度0縮，使用者只需將手機(jī)或者傻瓜相機(jī)固定在伸縮桿上，通過遙控器就能實(shí)現(xiàn)多角度自拍。
3．符合人體工學(xué)的枕頭
這種枕頭依照人體解剖學(xué)頸椎40。的仰角設(shè)計(jì)，能有效支撐頸部，避免了傳統(tǒng)枕頭不科學(xué)的曲度，減少頸椎不適。 在企業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)營銷的過程中，客戶分級管理在一定程度上能增強(qiáng)客戶對企業(yè)的依賴性，尤其是新用戶，為了獲得更多的權(quán)限與優(yōu)惠，可能就會購買企業(yè)產(chǎn)品。隨著時(shí)間的推移，新用戶會形成一種消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的銷售模式。 客戶分級管理就是根據(jù)客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)率等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行多角度衡量與分級，最終按一定的比例進(jìn)行加權(quán)。
許多企業(yè)都通過分析粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會化資產(chǎn)的價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以通過分析粉絲的互動內(nèi)容，準(zhǔn)確設(shè)定消費(fèi)者畫像。
客戶分級管理的作用主要有三點(diǎn)。
1．增強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)水平
增強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)水平是眾多企業(yè)實(shí)施企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的一個(gè)主要目標(biāo)。系統(tǒng)錄企業(yè)各個(gè)部門所接觸的客戶資料，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過對這些客戶信息
，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的重要客戶，企業(yè)才能運(yùn)用大數(shù)據(jù)營銷向客 戶提供更加具有針對性、更加專業(yè)化的服務(wù)。
2．增強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理的能力
增強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理能力，可以幫助企業(yè)制定合適的大數(shù)據(jù)營銷市場計(jì)劃，并 對各種推廣渠道所接觸的客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識，加強(qiáng)企業(yè)對潛在客戶以及現(xiàn)實(shí) 客戶的管理，對企業(yè)的各項(xiàng)營銷活動效果進(jìn)行評價(jià)。 當(dāng)前企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的客戶管理解決方案，很多游離在各個(gè)獨(dú)立的部門之間，并 沒有實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間資源的整合，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)也很欠缺，所以在很大程度 上影響了客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展。為了能夠有效重組業(yè)務(wù)流程，必須實(shí)現(xiàn)從職能管理到 面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變，使整體流程得以優(yōu)化。
3．提高企業(yè)銷售收入
銷售自動化又是企業(yè)客戶管理系統(tǒng)不可分割的一部分。銷售自動化是通過相關(guān)通信設(shè) 備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及相應(yīng)的管理軟件進(jìn)行商業(yè)信息資源分析，從而得到銷售記錄的實(shí)時(shí) 信息，并利用該信息為企業(yè)帶來更大的價(jià)值。
