網(wǎng)絡(luò)推廣怎么做之大數(shù)據(jù)是如何驅(qū)動運營的
很多運營人員,特別是一些新手,在做運營時會感到數(shù)據(jù)太多,其實并沒有想象的那么復雜。數(shù)據(jù)運營雖然是項極為龐大的工作,需學、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、編程技術(shù)等,但就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務體系而言還是肚主要體現(xiàn)在以下兩個方面。
(1)數(shù)據(jù)規(guī)劃
數(shù)據(jù)規(guī)劃是做好數(shù)據(jù)運營的一個重要前提性工作,科學、合理白高數(shù)據(jù)運營的效率和精準度。
比如,在做數(shù)據(jù)運營之前,通過對運營工作的規(guī)劃,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù):層面。比如,主要集中在用戶運營上,那么,運營人員就可以重點主戶層面的數(shù)據(jù),觀察其變化情況,尤其是訪客數(shù)、留存率、活躍度嘗
有了這樣的分析,運營人員只需重點圍繞所需的數(shù)據(jù)來做,避免不必要的干擾。
(2)注意方式、方法
數(shù)據(jù)分析是一項逐步下沉的工作,即隨著數(shù)據(jù)量的增大和維度的不斷拆硼可以無限制地細化。
可見,只要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃,掌握必要的分析方法,做好數(shù)據(jù)運營工作并不匪。那么,具體該如何做呢?可按照以下4個步驟進行。
第1步:找到最頂層的核心指標數(shù)據(jù)
最頂層的核心指標代表著一個企業(yè)的總戰(zhàn)略,決定著所有的運營工作能否多陸省地達到預定目標。那么,該如何確定最頂層的核心指標呢?這就需要對企險發(fā)展階段、產(chǎn)品屬性進行分析。
第2步:根據(jù)運營階段確定唯一的頂層核心指標
雖然每個數(shù)據(jù)維度下都可以確定多個頂層指標,但由于運營階段不同,分析剛重點不同,往往只能選一個指標。
仍以上面用戶數(shù)據(jù)分析為例,當確定用戶量、留存率、用戶活躍度、每用戶均收入這4個最頂層的核心指標時,同時也必須結(jié)合運營階段(行業(yè)、模式、背后的資本支持等),在這4AI指標里面選出一個最優(yōu)者。比如,運營初期以用戶量為核J心指標,中期則( UV)存率或用戶就應選每用戶平均收入。
第3步:圍繞頂層指標逐步延伸
頂層指標是最核心的指標,但并不意味著只有這幾個就夠了,如:地看這四個指標的話難免有失偏頗。因此,在確定用戶量、留存率度、每用戶平均收入這4個指標為頂層指標的前提下,還需要圍繞這。做適當延伸,挖掘更多的數(shù)據(jù)信息。
比如,在對用戶量這個頂層指標進行分析時,同時也要對這些用道進行分析。因為用戶是通過不同渠道獲得的,而渠道的來源又有很部渠道、外部渠道;免費渠道、收費渠道;線上渠道、線下渠道;
如果發(fā)現(xiàn)通過自有渠道獲得的用戶較多,那么,就可以將其分別兩個指標進一步分析。這兩個數(shù)據(jù)分別為訪客數(shù)(uV)、新用戶轉(zhuǎn)戶轉(zhuǎn)化率:本次新增用戶數(shù)/UV)。如渠道成本較大,新用戶獲取成本。
從以上數(shù)據(jù)來看,盡管渠道B在流量、轉(zhuǎn)化率各方面都低于渠道A,但數(shù)運營人員一定會優(yōu)先選擇渠道B,因為渠道B新用戶獲取成本比較低。
當然,不能僅僅以新用戶獲取成本來判斷一個渠道的好壞,還要綜合考些用戶后期的留存率和用戶活躍度的情況。這樣,在這個環(huán)節(jié)中又多了三個指標:UV、新用戶轉(zhuǎn)化率、新用戶獲取成本。
第4步:根據(jù)實際需求再繼續(xù)拆分和細化
前3步幾乎是任何企業(yè)在做數(shù)據(jù)運營時按部就班要做的,而這一步可以說就 么硬性要求了。完全根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同階段等實際情況而定。
此外,還可以根據(jù)時間維度、區(qū)域維度、設(shè)備維度、用戶維度等不同維度,進行拆分和細化。為了更好地理解指標數(shù)據(jù)的拆分和細化,現(xiàn)將一些頂層核心數(shù)晤指標列出來。
之所以將以上數(shù)據(jù)指標單獨進行解釋,是因為這些指標直接關(guān)系著產(chǎn)品死存亡,每個指標都是數(shù)據(jù)運營體系中不可缺少的。
7.3 數(shù)據(jù)體系:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的3組數(shù)據(jù)體系
是要明確數(shù)據(jù)隸屬于什么體系,以及每組數(shù)據(jù)背后的含義。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)系通常分為3組,分別為運營類數(shù)據(jù)體系、搜索類數(shù)據(jù)體系和營銷類贊。
7.3.1第一組:運營類數(shù)據(jù)體系
運營類數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),如用戶量、訪率、訪問次數(shù)、頁面停留時間、跳出率、交互率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)通常品運營過程中必不可少的。
7.3.1.1用戶量
用戶量也叫用戶數(shù),在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中一般是指使用產(chǎn)品(桌面應站等)的用戶數(shù)量。它是衡量產(chǎn)品市場份額的一個重要指標,也是褥價值大小、盈利能力大小的主要依據(jù)之一。
從用戶性質(zhì)來看,該指標可分為3種,分別為注冊用戶量、在型發(fā)用戶量。
(1)注冊用戶量
注冊用戶量是指產(chǎn)品截至某一時刻所擁有的已注冊用戶總量。通常意義上用戶量如果沒有特別說明,大多指注冊用戶量。
(2)在線用戶
在線用戶量也叫活躍用戶數(shù),是指某款軟件系統(tǒng)在某一時間段所擁有的正在使用此系統(tǒng)的注冊用戶量。與在線用戶量相反的概念是離線用戶量,因此,在線用戶量+離線用戶量=注冊用戶量。