網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)有哪些中進(jìn)階：故事、段子、制造話題（一）
在內(nèi)容爆炸的年代，你可以通過(guò)故事、段子、制造話題等方法
(1)設(shè)定故事梗概，確定關(guān)鍵詞，描述故事，故事兼具有趣與品牌關(guān)聯(lián)度。
(2)安排好人員分配，進(jìn)行內(nèi)容傳播，選擇多媒體平臺(tái)，進(jìn)行有節(jié)奏地預(yù)熱、引爆。
(3)衡量投資回報(bào)率，不僅是數(shù)字效果，更要注重由此帶來(lái)的品牌價(jià)值。
(4)建立以故事為核心的營(yíng)銷模式。
(5)給人不一樣的期待，將日常的點(diǎn)滴整理成故事供宣傳使用。
王石在提到龍湖地產(chǎn)的特色時(shí)，經(jīng)常會(huì)講他曾經(jīng)親歷的一件小事：當(dāng)年他率高管拜訪龍湖地產(chǎn)，脫鞋入房。當(dāng)一行人匆匆參觀完畢回到門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)皮鞋已被調(diào)轉(zhuǎn)方向，鞋頭由向內(nèi)變?yōu)槌?。這種可怕的人為服務(wù)細(xì)節(jié)讓他頓生寒意。后來(lái)這件小事被編成故事，在業(yè)界廣為流傳。龍湖地產(chǎn)的服務(wù)品質(zhì)通過(guò)小故事表現(xiàn)得淋漓盡致。以王石這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖作為背書(shū)，外加龍湖地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)宣傳助力，讓本身不起眼的小故事傳遍地產(chǎn)圈。
龍湖整個(gè)企業(yè)都充滿故事，他們通過(guò)機(jī)制源源不斷地收集業(yè)主、員工的故事，通過(guò)故事的傳播，更好地詮釋品牌精神，構(gòu)建有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。龍湖要求管理團(tuán)隊(duì)在周例會(huì)和月例會(huì)上講員工的故事，企業(yè)每年都會(huì)收集幾百個(gè)各類員工和業(yè)主的故事，匯集成文。試問(wèn)，你我的企業(yè)做得如何？
來(lái)獲得影響力，內(nèi)容進(jìn)階的目的是讓內(nèi)容更有效、更快捷地滲透到特定人群中。好的內(nèi)容一定有故事性
在網(wǎng)絡(luò)社群中要想獲得影響力、獲得社會(huì)資本，不是隨隨便便就可以達(dá)到。社會(huì)化媒體不是放煙花（廣告），其需要聆聽(tīng)( listen)和互動(dòng)( interact)。如果只關(guān)心企業(yè)本身（如產(chǎn)品、市場(chǎng)、新聞）文章將不會(huì)獲得影響力。我們需要為整個(gè)社群( community)提供價(jià)值、樂(lè)趣。塑造社會(huì)資本是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)支持。其中通過(guò)故事進(jìn)行營(yíng)銷是個(gè)不錯(cuò)的選擇。故事可以在社群中迅速傳播，引起用戶的共鳴，獲得認(rèn)同感，達(dá)到構(gòu)建社會(huì)資本的目的。一個(gè)會(huì)講故事的企業(yè)將更易獲得夯實(shí)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本。以融合商業(yè)與傳播力的內(nèi)容為重，必須貼近用戶，充分考慮互動(dòng)與內(nèi)容病毒傳播的特性.
故事傳播的8條黃金法則：
(1)確定明確的商業(yè)目標(biāo)，確定內(nèi)容營(yíng)銷支持的產(chǎn)品，策劃出內(nèi)容營(yíng)銷大綱。
(2)充分了解消費(fèi)者的信息需求、類型、特點(diǎn)，以及消費(fèi)者在哪、他們?nèi)菀捉邮苁裁捶绞健?/span>
(3)確立差異化的營(yíng)銷路徑，確定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差異的內(nèi)容。講故事成就龍湖地產(chǎn)
“我給你講一個(gè)故事吧……”這是在龍湖物業(yè)調(diào)研過(guò)程中聽(tīng)到最多的一句話，從董事長(zhǎng)到一線員工，再到龍湖的業(yè)主，龍湖物業(yè)的故事張口就來(lái)。
我們聽(tīng)過(guò)太多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的故事。在中國(guó)絕大多數(shù)公司里，“企業(yè)文化”就是“老板文化”。大家只知道老板或領(lǐng)導(dǎo)者做了些什么，不知道其他人都干了啥。這種“不知道”不只是“忽略”，更是一種“隱性否定”。大多數(shù)人的心理是：既然沒(méi)人知道，那我何必自作多情？雖然每個(gè)人都有一顆雷鋒的心，但它需要激活。
當(dāng)一線員工聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)者成功奮斗的故事，通常做何感想？——他很有本事，但與我何關(guān)？在服務(wù)行業(yè)，大多數(shù)員工身處基層，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)者接觸；文化水平不高，更關(guān)注的是自己身邊的人和事，以及如何生活下去。老板的故事聽(tīng)聽(tīng)也就過(guò)去了。這并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者故事驅(qū)動(dòng)型的文化不好，只是，在一個(gè)90%以上都是基層員工的服務(wù)性行業(yè)，這或許不是最好的文化驅(qū)動(dòng)方式。
你也許很難再找到一個(gè)公司像龍湖物業(yè)這么會(huì)講故事。它們的故事里找不到老板和高管，全部是一線員工，是他們和業(yè)主的故事。他們把員工的故事講給業(yè)主聽(tīng)，把業(yè)主的反饋講給員工聽(tīng)。
龍湖西苑的一個(gè)業(yè)主出差到外地，家里的老人有心臟病、高血壓，老人怕自己犯病，就對(duì)保安說(shuō)，能不能每隔半個(gè)小時(shí)往她家打個(gè)電話，看她是否清醒？如果有問(wèn)題，保安就上去幫她，桌子上有存折和醫(yī)?？?，存折密碼寫(xiě)在紙條上。知道這個(gè)事后，龍湖的保安除了每半個(gè)小時(shí)打電話以外，還每隔一個(gè)小時(shí)上去看一次，一直持續(xù)到出差的業(yè)主回來(lái)。業(yè)主知道后非常感動(dòng)。
這是龍湖物業(yè)一個(gè)非常普通的故事。龍湖物業(yè)每年都會(huì)收集幾百個(gè)各類員工和業(yè)主的故事，匯集成文，在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)分享，由此形成企業(yè)文化的根基。故事一般來(lái)自業(yè)主的感謝信以及員工日常工作的所見(jiàn)所聞。公司晨會(huì)常常會(huì)讓員工分享心得，并提交公司相關(guān)職能部門(mén)研究。有典型意義的則上報(bào)到負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門(mén)匯總和篩選，并傳播到全公司和小區(qū)業(yè)主。龍湖物業(yè)常常會(huì)要求管理團(tuán)隊(duì)在周例會(huì)和月例會(huì)上講員工的故事。
周洪斌說(shuō)，服務(wù)行業(yè)是靠口碑傳出來(lái)的，口碑是靠“故事”傳出來(lái)的。再來(lái)看下面這個(gè)故事。
一個(gè)業(yè)主的女兒長(zhǎng)了顆恒牙，掉了，按傳統(tǒng)習(xí)俗，這個(gè)牙齒幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)要安回去，否則就不會(huì)再長(zhǎng)了，但小孩不知道就扔掉了。母親不是很清楚這個(gè)事的后果，父親在外出差知道后，急忙打電話回來(lái)讓她趕緊去找。母親就找保潔員幫忙。由于時(shí)間緊迫，保潔員呼叫客服中心和安保中心，有時(shí)間的人全部都過(guò)來(lái)翻垃圾箱找，翻遍了整座樓的垃圾箱，最后給業(yè)主找到了那顆牙。
這些來(lái)自“民間”的故事，讓龍湖物業(yè)形成了真正的員工文化。故事通俗易懂，員工感覺(jué)非常親切，這就是他們身邊的人和事啊。他們會(huì)想，為什么當(dāng)時(shí)我遇到這個(gè)問(wèn)題不知道這么處理呢？下次再遇到類似問(wèn)題，就知道怎么處置了。這類似于英美的判例法，怎么做是對(duì)的，就有據(jù)可循了，這是什么樣的培訓(xùn)都達(dá)不到的效果。長(zhǎng)期積累下來(lái)，會(huì)形成各種業(yè)主需求的處理模式，在此基礎(chǔ)上再做創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)就相對(duì)容易了。
龍湖物業(yè)將企業(yè)文化、創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)能力和員工的創(chuàng)造性執(zhí)行列為公司三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司非常重視業(yè)主“滿意”之外的“驚喜”，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)造性執(zhí)行都是為了滿足業(yè)主的“驚喜”，而企業(yè)文化則是確保員工能夠讓業(yè)主㈠驚喜”。不難看出，企業(yè)文化以故事為根基，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)能力很大程度上來(lái)自相關(guān)故事的挖掘，而有創(chuàng)造性執(zhí)行的員工則多是故事的主人公。
那么，對(duì)故事的“主人公”——許多基層員工來(lái)說(shuō)，我的故事入選了，傳播了，除了自豪感之外還能得到什么呢？龍湖物業(yè)非常關(guān)鍵且很有特色的“及時(shí)激勵(lì)機(jī)制”就在其中發(fā)揮作用了。e
案例點(diǎn)評(píng)：我們看到龍湖地產(chǎn)是如何通過(guò)故事體系來(lái)塑造企業(yè)文化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，偶爾講故事是很容易做到的，但是像龍湖這樣把故事深入到內(nèi)部流程體系確實(shí)不易！
在給企業(yè)做顧問(wèn)時(shí)，當(dāng)筆者讓他們講講企業(yè)故事時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到的回答是“我們很普通，沒(méi)有什么特別的故事”。一個(gè)沒(méi)有故事的企業(yè)，魅力是會(huì)打折的。其實(shí)，所有企業(yè)只要用心挖掘和記錄，就會(huì)得到很多有意義的故事。
