網(wǎng)絡(luò)整合營銷推廣公司中激勵(lì)方式有哪些
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，就是做好激勵(lì)。人在做某件事情時(shí)，無論成敗，都需要被不斷激勵(lì)，因?yàn)橹挥斜患?lì)才會(huì)有更大的動(dòng)力繼續(xù)去做。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營也是如此，要善于利用多種激勵(lì)手段來激勵(lì)用戶，因?yàn)楫?dāng)用戶長期使用一款無法得到激勵(lì)的產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)缺乏繼續(xù)使用的動(dòng)力。
一套富有正面效應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制在產(chǎn)品運(yùn)營中是非常關(guān)鍵的。那么，常見的激勵(lì)方式有哪些呢？
1)價(jià)值激勵(lì)。價(jià)值激勵(lì)即通過體現(xiàn)用戶價(jià)值來對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，要讓用戶感到自己是特別的存在。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，價(jià)值激勵(lì)的方式主要包括特權(quán)、等級(jí)身份和優(yōu)惠。例如，游戲中的解鎖功能、貼吧中的等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，以及電商會(huì)員體系的優(yōu)惠消費(fèi)等。
2)情感激勵(lì)。情感激勵(lì)即情感關(guān)懷，留人不能僅靠冷冰冰的產(chǎn)品，還品有溫度、有情懷。情感激勵(lì)的方式主要有互動(dòng)激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。
①互動(dòng)激勵(lì)?；?dòng)激勵(lì)主要是指通過反饋來激勵(lì)用戶使用產(chǎn)品。用戶可以分為用戶與用戶、平臺(tái)與用戶兩種。
②物質(zhì)激勵(lì)。這種方式一般被運(yùn)用在網(wǎng)上商城和購物APP
3)方式激發(fā)用戶的參與熱情，促使用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更APP的關(guān)注
常見的積分商城和積分體系，天貓、滴滴出行等都使用這種方式.
外，也可以直接發(fā)代金券、優(yōu)惠券等，只要登錄和消費(fèi)都可以領(lǐng)取 子券。
3)資源激勵(lì)。任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無論是電商平臺(tái)、APP，還是網(wǎng)站，往往都有很多潛在資源，對(duì)于用戶來講，之所以選擇某個(gè)產(chǎn)品享用這些資源。因此，資源對(duì)用戶的情感激勵(lì)非常大，因?yàn)檫@往往預(yù)；平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)利益捆綁。
比如，用戶在知乎上，可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)與資源位推介資知乎是那些行業(yè)大咖、技術(shù)控、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人最熱衷的平臺(tái)。再比如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，針對(duì)新用戶進(jìn)行推薦，電商平臺(tái)會(huì)推薦買手，網(wǎng)絡(luò)推薦達(dá)人。
4)活動(dòng)激勵(lì)。
官方舉辦的線上、線下活動(dòng)，官方活動(dòng)是維系平臺(tái)與核心用戶之間關(guān)系的有效方法；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過這種方式保證平臺(tái)的UGC質(zhì)量；游戲軟件則可以通過這種方式討好大款玩家，刺激他們付費(fèi)。
6.3.3建立用戶流失預(yù)警機(jī)制
每款產(chǎn)品都會(huì)有用戶流失，可能判斷標(biāo)準(zhǔn)有些不一樣，但結(jié)果都是一樣的如果用戶流失過多則會(huì)對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)運(yùn)營產(chǎn)生極大的威脅。那么，運(yùn)營人員如才能避免用戶流失量對(duì)產(chǎn)品持續(xù)運(yùn)營產(chǎn)生的威脅呢？最好的辦法就是建立一個(gè)完善的用戶流失預(yù)警機(jī)制。
建立一個(gè)完善的用戶流失預(yù)警機(jī)制，最主要的工作就是建立一個(gè)用戶行為模型。
用戶流失是必然的，且是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。當(dāng)然，這是個(gè)較理想的狀態(tài)，其實(shí)真正的情況是，在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)不定時(shí)地出現(xiàn)用戶流失。因此，無論從哪個(gè)角度看，要想最大限度地留住用戶，建立用戶流失預(yù)警機(jī)制非常有必要。在用戶開始接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)就建立一個(gè)用戶行為模型，來搜集數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)把控用戶行為，分析是在什么時(shí)間、哪個(gè)階段、何種情況下流失的。用戶流失預(yù)警機(jī)制的作用。
衡量用戶維穩(wěn)效果的一個(gè)最重要的指標(biāo)是用戶留存率。這個(gè)指標(biāo)是表現(xiàn)用有效性的指標(biāo)，用戶留存率越高，意味著用戶使用產(chǎn)品時(shí)間越長，為產(chǎn)品帶來現(xiàn)金流和價(jià)值越高。
(1)用戶留存率的定義
用戶留存是指在某段時(shí)間開始使用某產(chǎn)品，一段時(shí)間后仍然繼續(xù)使用該產(chǎn)的用戶。而這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即為留存率。
例如，某旅廳APP7月份新增500名用戶，8月份使用過該應(yīng)用的只有250A9月份為200人，10月份下降到150人。這說明，7月份新增的這些用戶1個(gè)月后留存率是50%，2個(gè)月后的留存率是40%，3個(gè)月后的留存率是30%。
用戶留存和用戶留存率體現(xiàn)了產(chǎn)品的質(zhì)量與保留用戶的能力。如果一款產(chǎn)不僅能夠滿足用戶的核心需求，而且使用體驗(yàn)比較好，那么這款產(chǎn)品的用戶留率就會(huì)非常高。
對(duì)用戶留存率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，可以按照獲取用戶的時(shí)間進(jìn)行分組。例如1月、1周或單個(gè)自然日。
如果想深度挖掘這款網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類APP的次日留存率低的原因，只分析此圖是不夠的，還需要進(jìn)一步分析用戶行為，根據(jù)用戶登錄產(chǎn)品發(fā)生的行為，即做過什么事來分析。運(yùn)營人員通過設(shè)置條件來篩選出做過某事的用戶，然后根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。
比如，某閱讀類APP，信息資訊版塊是其上一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，運(yùn)營人員可以根據(jù)用戶是否做過“信息資訊”這個(gè)事件進(jìn)一步判斷用戶的留存情況。 通常在默認(rèn)的情況下，系統(tǒng)會(huì)將在“任意時(shí)間”內(nèi)觸發(fā)過“1次以上”的行為作為一個(gè)事件，當(dāng)然，運(yùn)營人員也可以根據(jù)自己需求選擇時(shí)間范圍及觸發(fā)次數(shù)。比如，可以確定為“近30天內(nèi)查看商品3次以上的用戶”，也可以為事件增加“限定條件”；閱讀過“社會(huì)”類資訊的用戶，還可以按照用戶新增后Ⅳ二是內(nèi)的方式來選擇事件的觸發(fā)時(shí)間，如“在新增后5天內(nèi)購買商品1次以上的用戶”。
如果想篩選出未做過某事的用戶，可以將觸發(fā)次數(shù)設(shè)置為0。沒做過某事其實(shí)就是在某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)觸發(fā)某事的次數(shù)等于0。
