網(wǎng)絡(luò)營銷( on-line marketing/cyber marketing)的全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。
狹義地說，網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做
一 的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。例如在淘寶、京東、當(dāng)
廣義地說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)活動的整個過程，包括信息收集、信息發(fā)布等。可見網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。
網(wǎng)絡(luò)營銷好比一個系統(tǒng)工程，涉及很多方面，需要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對市場進行需求分析，做好網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)宣傳推廣的作用。 例如，可口可樂公司憑借著獨特的創(chuàng)意，推出“歌詞瓶”，從周杰倫到范瑋琪，歌詞瓶上的歌詞大多出自人們耳熟能詳?shù)母枨?，如圖1-2所示。此外，消費者掃描瓶上的二維碼，便可觀看小段音樂動畫，并在社交平臺上分享，讓年輕人通過瓶上的歌詞或音樂來表達自己的心情。可口可樂公司先是利用名人效應(yīng)在微博上發(fā)布與歌詞相關(guān)的內(nèi)容，進行定制化產(chǎn)品投放，使消費者熟知，然后在自身的微博上發(fā)布與歌詞相關(guān)的內(nèi)容，與產(chǎn)品配合，于是未過多久，我們便看到不少朋友也在自身的社交平臺上硒起了有意思的歌詞瓶。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷只要抓住時機，找到屬于自己的市場，就能在這個新時代的大蛋糕里，擁有歸屬于自己的一份1
