人有很多獨(dú)特的能力，不能被機(jī)器復(fù)制，至少目前還做不到?，F(xiàn)在，當(dāng)我們?yōu)闄C(jī)器引入自動(dòng)化和加上智能時(shí)，需要虛心，正視可能出現(xiàn)的問題，并了解失敗的風(fēng)險(xiǎn)。我們也必須知道人的工作與機(jī)器的運(yùn)作之間有很大差異。大體而言，這些反應(yīng)靈敏的系統(tǒng)有價(jià)值、有幫助?？墒怯捎谌伺c機(jī)器之間互動(dòng)的基本限制，它們可能無(wú)法良好運(yùn)作。特別是第二章討論過的人和機(jī)器之間缺乏“共同領(lǐng)域”的問題。
對(duì)于人類過于危險(xiǎn)的環(huán)境下，使用自主的智能設(shè)備很有價(jià)值；相比人類生命的風(fēng)險(xiǎn)，即使設(shè)備偶爾發(fā)生故障也值得使用。同樣，很多智能設(shè)備已經(jīng)接手無(wú)聊、單調(diào)的例行工作，如維修基礎(chǔ)建設(shè)、持續(xù)調(diào)整操作參數(shù)，確認(rèn)操作狀況等這些對(duì)人而言太過沉悶的工作。
增強(qiáng)性科技（augmentative technology）已經(jīng)證實(shí)了它存在的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)上很多購(gòu)物中心的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)也提供給我們有價(jià)值的建議。因?yàn)檫@些建議只是給我們參考，不會(huì)讓人覺得受到侵?jǐn)_。它們偶爾的成功推薦足夠讓我們感到滿意。同樣的，本章提到的現(xiàn)今試用于智慧型住宅的增強(qiáng)性科技提供了實(shí)用的幫助，以面對(duì)當(dāng)前的日常問題。我要再次強(qiáng)調(diào)，它們的非強(qiáng)制性、增強(qiáng)性的做法讓人產(chǎn)生好感。
顯而易見，未來(lái)的設(shè)計(jì)依賴于智能設(shè)備的開發(fā)，為我們開車、備餐、監(jiān)控我們的健康狀況、清理地板、告訴我們吃什么、何時(shí)運(yùn)動(dòng)。雖然人與機(jī)器之間有很多不同的地方，只要將工作項(xiàng)目設(shè)定清楚，環(huán)境狀況在合理的控制之中，而且人機(jī)之間的互動(dòng)盡可能減少，如此一來(lái)，自主的智能系統(tǒng)自有其價(jià)值。我們面臨的挑戰(zhàn)是：如何在生活中增加更多的智能設(shè)備來(lái)幫忙做事，彌補(bǔ)人力之不足，增加我們的生活樂趣、便利和成就感，但不會(huì)增加我們的生活壓力。
