絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因為它們湮沒在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實際上，它還是榮譽的象征，因為失敗意味著公司具有遠見，敢于承擔風險，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學習，這樣下次嘗試就更容易
成功。失敗的原因有多種：或許市場環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許公司在走向正常經(jīng)營之前已經(jīng)花光了所有的錢。
一個早期創(chuàng)業(yè)的公司，手指工作室( FINGERWORKS)，正致力于開發(fā)一種與多點觸摸不同，他們能夠投資得起，可靠性高的觸摸屏，由于花光了所有的錢，他們基本上就快崩潰了。然而，蘋果公司來了，急切地想進入這個市場，就購買了手指工作室。當變成蘋果的一個部門之后，手指工作室就得到財務支持，它的技術(shù)也成為蘋果新產(chǎn)品的強勁動力。如今，手
勢操控的設備比比皆是，這種交互方式顯而易見，看起來很自然，然而在那個時候，它既不顯眼，也不自然。經(jīng)歷了30多年，才從多點觸控技術(shù)的發(fā)明，過渡到廠家可以使用此技術(shù)生產(chǎn)出足夠可靠、多種多樣、成本低廉的必需品，應用于家庭消費市場。從概念到成功的產(chǎn)品，好點子需要曠日持久地跨越漫漫長途。
可視電話：構(gòu)思于1879年，仍然在路上
在維基百科上，有關(guān)可視電話的文章，圖7.3就摘抄于此，它這樣描述道：喬治·杜·莫里耶（George du Maurier）描畫的“一個電動的照相暗箱”，經(jīng)常被引用，作為早期電視的雛形，還有對可視電話的預言竟然是寬幅屏幕和平板顯示。盡管圖畫的標題將其指為托馬斯·愛其實愛迪生什么都沒做。有時候這被叫作斯蒂格勒( Stigler)法則，強附會地使用名人的頭銜標記一些主意，盡管這些名人與之毫無瓜葛。
產(chǎn)品設計中出現(xiàn)很多斯蒂格勒法則的例子。產(chǎn)品的原始發(fā)明者被自創(chuàng)新經(jīng)常被認為是成功商業(yè)化的公司所發(fā)現(xiàn)的主意。在產(chǎn)品開發(fā)領域始想法很簡單，將想法變成成功產(chǎn)品的實際過程卻很艱難?？紤]一下會議的想法，想到這個主意并不難，就像我們在圖7.3中所看到的，趣》（PILnch）雜志刊登了杜·莫里耶的這幅畫，而這才是發(fā)明電話機年后。畫家能畫出這個想法，或許這個主意已經(jīng)在社會上流傳。到1990年代后期，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾( Alexander Graham Bell)才仔細思考設計中的許多問題。一個半世紀過去了，杜·莫里耶展現(xiàn)出彩想法仍未成為現(xiàn)實。直到今天，可視電話還是不能作為日常通訊的：
為了保證新想法能夠?qū)崿F(xiàn)，開發(fā)所有必要的細節(jié)極其困難，更牙最終的零部件還要在生產(chǎn)中保證質(zhì)量和可靠性，讓用戶負擔得起。x全新的概念，經(jīng)過數(shù)十年，公眾才能接受它。發(fā)明者常常認為自己創(chuàng)意會在幾個月徹底改變世界，但現(xiàn)實很殘酷。許多新發(fā)明失敗了，刷功得以發(fā)展的少數(shù)幾個也得熬過幾十年。是，即使是我們覺得“快”些發(fā)明。很多時候，盡管一些新技術(shù)已經(jīng)遍布世界各地的研發(fā)實驗雪者已經(jīng)被少數(shù)沒有成功的創(chuàng)業(yè)公司還有早期冒險家所嘗試，公眾也刁意到它們。
太超前的想法會失敗，即使其他人最終成功地推出它們。我已g次看到這種情況。當我第一次加入蘋果公司時，我注意到他們曾經(jīng)2一個非常初級的商業(yè)數(shù)碼相機：蘋果快照( Apple QuickTake)，但1了。也許你沒有聽說過蘋果曾經(jīng)制造過相機。蘋果相機的失敗是因：受到限制，價格太貴，而且那個時候的市場還不成熟，人們并沒有棄膠片和照片的化學處理過程。我曾經(jīng)擔任一個新興公司的顧問，準備生產(chǎn)世界上首個數(shù)碼相框，也失敗了。再一次，由于技術(shù)不能很好地支持產(chǎn)品，產(chǎn)品太昂貴。當然，現(xiàn)今數(shù)碼相機和數(shù)字相框是非常成功的產(chǎn)品，但產(chǎn)品不屬于蘋果公司，也不屬于我曾經(jīng)參與的那個新興公司。
即使當數(shù)碼相機剛剛開始在拍照領域立足，它完全取代用于靜止影像的膠卷也花費了數(shù)十年。用數(shù)碼攝影機拍攝數(shù)字電影，取代傳統(tǒng)的膠片電影用了更長時間。我寫這本書時，只有很少的電影使用數(shù)字技術(shù)，很少的電影院使用數(shù)碼放映機。得奮斗多久才能看到成果？當開始努力時，很難斷定，但肯定要經(jīng)過漫長的時間。高清電視代替?zhèn)鹘y(tǒng)的清晰度很差的前一
代電視（在美國是NTSC制式，世界其他地方用PAL和SECAM制式）用了幾十年。為什么得到更好的畫面、更好的聲音需要這么久？因為人們太保守，因為電視臺必須更換所有的設備，因為家庭電視機也需要更新?lián)Q代。總的來說，只有技術(shù)狂熱者和設備制造商，才熱衷于推動這樣的變革。在電視臺和計算機行業(yè)還發(fā)生了尖銳的沖突，每一方都想使用不同的標準，
這也推遲了高清電視的普及（參考第六章）。
例如圖7.3中展示的視頻電話，插圖非常精彩，但奇怪的是缺少細節(jié)。視頻相機應該安放在什么位置，才能顯示孩子們玩耍的精彩全圖？注意，“皮特和主婦”坐在暗處（因為視頻影像由一個“照相暗箱”投影，輸出光線很弱）。視頻相機放在什么位置，才能拍攝到父母，而且如果父母坐在暗處，又如何能夠看得清楚？有趣的是，盡管視頻影像的質(zhì)量看起來比我們現(xiàn)在能做到的還要好，聲音卻仍要經(jīng)過喇叭形狀的古老電話系統(tǒng)來傳輸，打電話的人要握住話筒，貼近臉部，然后大聲講話。想到使用視頻通訊的點子相對容易，然而要考慮細節(jié)，就非常困難，還要能夠制造出來，大家都能使用——好吧，自從那個插圖被畫出來，已經(jīng)思考了一個世紀，人們還在頑強地努力去實現(xiàn)這個夢想，基本上還沒有成功。
第一個能夠工作的視頻電話歷時40年才出現(xiàn)（在20世紀20年代），然后又花了10年時間才生產(chǎn)出第一個產(chǎn)品（德國，20世紀30年猷盯。彭|J20世啪啤代，美目柵髏黼蚍僦頻黎曩這種服務又失敗了。各種想法都曾經(jīng)嘗試過，包括專用的視頻哇或是使用家用電視機，使用家庭個人電腦進行視頻會議，在大學置專門的視頻會議室，使用小型的視頻電話，其中一些還可以戴Z直到21世紀初期，視頻電話才得以推廣。
最后，視頻會議在2010年左右流行起來。在商業(yè)和大學里，端昂貴的視頻會議系統(tǒng)。最好的商業(yè)化系統(tǒng)能讓你開會時身臨其與遠程的與會者坐在同一個房間里，它使用高質(zhì)量的影像傳輸，巨大的監(jiān)視器，顯示出坐在桌子旁邊的實際尺寸的人像（思科公出售配套的會議桌）。距首次公開視頻通話的想法，已經(jīng)過去140一個可以實際操作的演示，過去了90年，從第一個商業(yè)化的產(chǎn)品去了80年。此外，視頻會議的成本，包括每個站點的設備和數(shù)·
用，遠遠高于一般人或普通業(yè)務所能承受的范圍，所以目前它們于公司總部的會議室?，F(xiàn)在，很多人可以使用自己的智能顯示設頻會議，但個人的感受無法與使用最好的商業(yè)化視頻會議設施相對而言，沒有人認為視頻會議的體驗，能夠與大家坐在一個屋子開會的體驗相提并論。而那些擁有最好質(zhì)量的商業(yè)化視頻會議設商正雄心勃勃地試圖實現(xiàn)這一想法。
每一項現(xiàn)代創(chuàng)新，尤其是那些對生活有重大影響的創(chuàng)新，從概念到斕品成功需要數(shù)十年。經(jīng)驗法則之一，從研發(fā)實驗室首次展示到產(chǎn)品商業(yè)髑需要二十多年，然后還需要十幾年或二十幾年從首次商業(yè)發(fā)布到被市場鞠泛接受。除此而外，實際上大多數(shù)創(chuàng)新完全失敗，從來不會出現(xiàn)在公視野中。即使特別精彩的點子，經(jīng)常在第一次面世后，終結(jié)于屢次歲我曾經(jīng)參與過很多面世后失敗的產(chǎn)品的研發(fā)設計過程，只有被其他公新推出才獲得成功，所不同的只是時間。在首次商業(yè)化推介后失敗的產(chǎn)品包括美國的第一輛汽車杜里埃( Duryea)、第一臺打字機、第一個數(shù)碼相機，還有第一臺家用電腦（例如，在1975年推出的Altair 8800）。
