網(wǎng)站建設(shè)及推廣的小米如何點(diǎn)燃社群
小米手機(jī)是近來(lái)智能終端領(lǐng)域的一匹黑馬，其引發(fā)的行業(yè)討論和思考一直沒(méi)有停止。以下內(nèi)容的素材及資料來(lái)自小米手機(jī)總裁雷軍、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)解讀小米的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)的報(bào)道。小米核心產(chǎn)品是小米手機(jī)、小米電視、小米盒子。他們有兩個(gè)銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品，一個(gè)是小米官網(wǎng)，第二個(gè)是運(yùn)營(yíng)商的渠道。其中自有的小米官網(wǎng)權(quán)重是70%，通信運(yùn)營(yíng)商渠道是30%，這剛好跟很多傳統(tǒng)的廠商是相反的。
為粉絲搭建社群
在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，小米團(tuán)隊(duì)更關(guān)注社群。社群到底是什么呢？社群的渠道陣地不少，有論壇、微博、微信，還有QQ空間等，選擇合適陣地非常重要。小米第一個(gè)成熟產(chǎn)品是手機(jī)的操作系統(tǒng)，就是MIUI。小米選擇運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)社群產(chǎn)品不是微博，而是論壇。為什么？因?yàn)樗歉∶椎漠a(chǎn)品特征息息相關(guān)的。MIUI是一個(gè)很重的產(chǎn)品，它需要刷機(jī)、需要解鎖Rom權(quán)限，存在著不小的門(mén)檻。其中的很多知識(shí)很難通過(guò)微博完整地傳播、沉淀。所以小米最初的50萬(wàn)核心用戶是在論壇傳播中獲取的。
小米對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)社群渠道保持著鮮明的功能化分工，“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，獲取新的用戶；論壇適合沉淀，適合持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度；而微信小米則把它當(dāng)作一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)。
小米的論壇目前注冊(cè)用戶已經(jīng)將近1000萬(wàn)，每天有100萬(wàn)用戶在里面討論。100萬(wàn)日活用戶對(duì)很多垂直網(wǎng)站而言已經(jīng)是非常驚人的數(shù)字了。而且小米論壇不是媒體，而是自有品牌的產(chǎn)品論壇；小米手機(jī)的微博賬號(hào)已經(jīng)有200多萬(wàn)粉絲的規(guī)模；小米的微信賬號(hào)訂閱數(shù)是256萬(wàn)，每天微信上的用戶互動(dòng)信息有3萬(wàn)多條。小米新近進(jìn)入的QQ空間也造就了很了不起的社群品牌，小米認(rèn)證賬號(hào)的粉絲數(shù)超過(guò)了1 000萬(wàn)。小米在QQ空間做活動(dòng)時(shí)，往往很容易就有幾萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)。
目前小米論壇的日發(fā)帖量有20多萬(wàn)，小米團(tuán)隊(duì)關(guān)注的核心指標(biāo)還有百度指數(shù)。小米用戶最常搜的關(guān)鍵詞是小米官網(wǎng)、小米手機(jī)、小米這三個(gè)。2013年9月5日，小米年度發(fā)布會(huì)當(dāng)天，“小米官網(wǎng)”的百度指數(shù)是50多萬(wàn)，“小米”百度指數(shù)是40多萬(wàn)，幾項(xiàng)關(guān)鍵詞總的百度指數(shù)是150多萬(wàn)。10月15日，小米手機(jī)3首次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)天的百度指數(shù)也過(guò)了百萬(wàn)。
百度指數(shù)是一個(gè)量化的檢測(cè)工具。從它的變化中，小米能夠看到各種社群平臺(tái)，包括論壇、微博、微信、QQ空間等運(yùn)營(yíng)所積累起的品牌勢(shì)能。
點(diǎn)燃社群話題與活動(dòng)，激發(fā)社群互動(dòng)
用戶社群的參與感通過(guò)什么形式產(chǎn)生？小米的方法主要有兩種——話題和活動(dòng)。話題營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)本身并不是新東西，很多企業(yè)都嘗試借此跟用戶互動(dòng)，但參與感是不是就只是互動(dòng)呢？小米團(tuán)隊(duì)曾策劃“150克青春”，這個(gè)話題來(lái)源于小米在2013年時(shí)發(fā)布的一款名叫小米手機(jī)青春版的產(chǎn)品，該產(chǎn)品在微博上做了線上的首發(fā)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候小米手機(jī)的重量是150克。
在產(chǎn)品發(fā)布前大概1.5月，團(tuán)隊(duì)就在微博預(yù)熱了一系列的插畫(huà)，這些插畫(huà)描繪的是人們讀大學(xué)時(shí)的一些經(jīng)典場(chǎng)景。小米團(tuán)隊(duì)沒(méi)有說(shuō)發(fā)售什么，只是放出了“150克青春”主題，一直持續(xù)發(fā)酵到了產(chǎn)品的微博首發(fā)。
那個(gè)時(shí)候還有一些海報(bào)，海報(bào)里的元素非常多，有與男生相關(guān)的游戲機(jī)、照相機(jī)、臭球鞋，還有女生感興趣的化妝品、體重計(jì)，甚至還有減肥茶……總之是能夠讓人一眼就看到青春的感覺(jué)。他們的包裝盒整體是走青春、文藝的調(diào)調(diào)。
小米公司的7位合伙人，還默默地向《那些年我們一起追過(guò)的女生》致敬了一把。他們制作了一張應(yīng)景的海報(bào)，后來(lái)還到一所大學(xué)的宿舍里面拍了一個(gè)惡搞的視頻，對(duì)于每一個(gè)上過(guò)大學(xué)和正在上大學(xué)的年輕人來(lái)講，那種親切感非常強(qiáng)烈。在小米手機(jī)青春版發(fā)布會(huì)當(dāng)天，轉(zhuǎn)發(fā)創(chuàng)下了微博當(dāng)年最高的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，有200多萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)，100多萬(wàn)的評(píng)論。
