上一篇： 【最大的網(wǎng)站建設(shè)公司】差錯(cuò)可能會(huì)導(dǎo)致的許多問(wèn)題往往可以避免
【網(wǎng)站建設(shè)基于】
通過(guò)本章的討論，我們對(duì)差錯(cuò)了解更加深入。例如，比起失誤，新手會(huì)犯更多的錯(cuò)誤，而專家更容易失誤。錯(cuò)誤常常源于對(duì)系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)模糊不明確或含糊不清的信息，缺乏良好的概念模型，還有不恰當(dāng)?shù)某绦??；貞浺幌拢蠖鄶?shù)錯(cuò)誤來(lái)自選擇了錯(cuò)誤的目標(biāo)或計(jì)劃，或者進(jìn)行了錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)與解釋。之所以發(fā)生所有這些，（執(zhí)行計(jì)劃）不能夠提供充分的信息反饋。因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)于選擇目標(biāo)和完成方式還有對(duì)實(shí)際發(fā)生的結(jié)果缺乏良好的
差錯(cuò)的主要來(lái)源，尤其是記憶失效性差錯(cuò)，是記憶的中斷。當(dāng)一個(gè)活動(dòng)被其他一些事件打斷，打斷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需要處理中斷所失去的時(shí)間：也就是恢復(fù)被中斷了的行動(dòng)的成本。要恢復(fù)以前狀態(tài)，必須記得準(zhǔn)確的活動(dòng)被打斷之前的狀態(tài)：目標(biāo)是什么，被打斷的活動(dòng)處于行為周期的哪個(gè)階段，以及當(dāng)時(shí)系統(tǒng)的狀態(tài)。多數(shù)系統(tǒng)在中斷后難于恢復(fù)。多數(shù)用戶需要的關(guān)鍵信息丟失，里面包含了無(wú)數(shù)已經(jīng)做出的細(xì)微抉擇，這是人類短期記憶的東西，對(duì)當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)不能提供任何幫助。還需要做些什么？也許我已經(jīng)完成了？難怪許多失誤和錯(cuò)誤都是中斷的結(jié)果。
