【網(wǎng)站建設(shè)提案】
有時，即使慣例也會有沖突。在墨西哥，當(dāng)兩輛車從相反的方向來到一個狹窄的單車道的橋兩側(cè)，如果其中一輛汽車閃爍它的前燈，這意味著：“我先到這里，我要先過橋。”在英國，如果一輛車打閃燈，這意味著：“我等你：請你先過。”即使信號是同樣的，但如果這兩個司機遵循不同的規(guī)則，就會出問題。想象一個墨西哥司機與一個英國司機在第三國相遇會發(fā)生什么事情。（注意，駕駛專家警告人們不要使用前燈閃爍來發(fā)出信號，即使在一個國家之內(nèi)，許多司機對此有共識，但沒有人能夠想到其他人可能會有相反的解釋。）
當(dāng)你被邀請參加一個正式的晚宴，每個餐位前擺放了幾十個餐具，你會局促不安嗎？你怎么辦？將那個盛在漂亮的碗里的水喝了，還是用它把你的手指洗干凈？你用手指還是用刀叉來吃雞腿或比薩？
這些是問題嗎？是，它們會帶來麻煩。如果你違反習(xí)俗，你將會被認(rèn)為是一個局外人，在那種場合里一個粗魯?shù)娜ν馊?。示能、意符和約束在日常用品設(shè)計中的應(yīng)用
當(dāng)我們遇到新產(chǎn)品時，示能、意符、映射和約束因素能夠簡化可能碰到的困難，當(dāng)然，如果不能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用這些因素，也會帶來很多問題。
門的問題
在第一章，我曾提到有一位可憐的朋友被困在郵局的兩排門之間出不來，因為他看不到任何操作線索。當(dāng)走近一扇門時，我們需要弄清楚門應(yīng)該從哪一邊開，以及從什么部位把它打開。也就是說，我們必須知道應(yīng)該做什么，在什么地方做。我們希望從門的設(shè)計看到正確的操作方法’例如一塊平板、一個附加物、一個洞或是一塊凹陷的部位，任何可以讓我們?nèi)ビ|摸、去轉(zhuǎn)動以及可以把手伸進(jìn)去的東西。通過這些，我們便可知道應(yīng)該在物品的什么部位進(jìn)行操作。下一步就是如何操作的問題'我們必須確定哪些是允許的操作，這就需要利用意符和約束因素來做出判斷。
各式各樣的門讓人眼花繚亂。有些門只需要按下某個鍵就能打開’有些門根本就沒有顯示該如何打開，因為上面沒有按鈕，沒有金屬配件’沒有任何操作線索。也許要用腳踩一下門底部的踏板，抑或這是一種用語音控制的門，要想打開，必須說出一句神奇的暗語（諸如“芝麻開門”）。有些門上貼有操作說明，例如拉、推、滑動、往上抬、按門鈴、插卡、鍵入密碼、微笑、轉(zhuǎn)身、鞠躬、跳舞或是提出請求。像門這樣簡單的物品還需要貼上標(biāo)識，告訴你開門時要推、拉或滑動，那就表示這一設(shè)計徹底失敗了
