網(wǎng)絡營銷推廣計劃之活躍度
人們對活躍度沒有一個明確的界定，它常常與產(chǎn)品使用頻率有關。例如游APP，典型的低頻產(chǎn)品，大部分用戶只有在想旅游時才會使用，而一些高的購物類APP，用戶會經(jīng)常使用，因此，活躍度肯定不同。
活躍度也是一個線性概念，但它不能單獨來看，必須結合活躍度增長來考慮，至于原因可以先看一個例子。
在物理學上，加速度是一個非常重要的物理量，當加速度開始減小時，雖速度還是在增大，但也是呈衰退趨勢了，需要我們警惕。如果有一天日活躍度長為0時，那就說明沒有新增活躍用戶了。當年Facebook的扎克伯格去見投資時，亮出的所有數(shù)據(jù)全部低于當時的競爭對手MySpace，唯獨一個日活躍度數(shù)是增長的。通過這個數(shù)據(jù)投資人就相信了Facebook的前景，短期內會超過競品事實也是如此，一年內Facebook的經(jīng)濟效益就超越了MySpace。
所以，活躍度增長也是衡量活躍度的一個核心數(shù)據(jù)指標。因此，運營人員運用活躍度這個指標時又多了兩個指標：日新增用戶數(shù)( DNU)、日活躍用數(shù)( DAU)。
7.3.1.5訪問次數(shù)
訪問次數(shù)是指訪客完整打開產(chǎn)品頁面進行訪問的次數(shù)。這是指標網(wǎng)站類產(chǎn)嗣訪問速度的衡量標準。一般來說，訪問次數(shù)應該大于訪客數(shù)，如果明顯少于訪礱數(shù)，就說明用戶無法完全打開產(chǎn)品頁面，或者沒有打開就關閉了。如果出現(xiàn)這剩情況，運營人員就要檢查一下，頁面在打開時是否足夠流暢。
7.3.1.6頁面停留時間
頁面停留時間是指用戶在一個頁面上停留的時間。運營者為什么要關注產(chǎn)品釣頁面停留時間呢？
(1)判斷頁面用戶體驗
根據(jù)頁面停留時間長短可以判斷用戶在頁面上體驗的好與壞。如果用戶在該頁面停留時間較短，很有可能是頁面做得不夠人性化，不能滿足用戶需求；如果用戶在產(chǎn)品終頁停留時間短，很有可能是終頁內容展示過多或用戶沒有找到想要韻內容。
(2)計算轉化率
有些用戶盡管在頁面停留時間很長，但沒有完成購買行為的用戶數(shù)據(jù)，這時運營人員可以記錄下這些數(shù)據(jù)，用頁面停留時間來作為一個目標，繼而計算目標轉化率。
比如，那些主要以電話預訂作為目標的網(wǎng)站，如果用戶頁面停留時間較長，但并沒有下單，而是直接打電話預訂，就可以根據(jù)頁面停留時間計算轉化率。
7.3.1.7跳出率
跳出率( bounce rate)是指用戶進入產(chǎn)品網(wǎng)站后，僅瀏覽一個頁面就馬上離開的概率。通過跳出率可以觀察用戶對產(chǎn)品的認可度，或產(chǎn)品對用戶的吸引力。 跳出率高說明產(chǎn)品體驗做得不好，對用戶吸引力??；反之，說明產(chǎn)品體驗做得不錯，用戶能通過產(chǎn)品滿足自己的需求，而且以后可能還會再來光顧，大大提高了用戶黏性。那么，是什么原因導致跳出率過高呢？總結起來有以下5個原因。
(1)關鍵詞與創(chuàng)意不匹配
選擇正確關鍵詞的前提條件就是對產(chǎn)品和用戶的點擊行為有充分的了解。根據(jù)產(chǎn)品網(wǎng)站中的用戶反應及用戶行為去定位關鍵詞和創(chuàng)意，匹配度越高的關鍵詞，最終的轉化率也越高，并且可以有效降低產(chǎn)品推廣的成本。
【2)創(chuàng)意與著陸頁不匹配
在產(chǎn)品推廣的過程中，要注重創(chuàng)意與著陸頁的匹配度。所有的推廣創(chuàng)意都要以著陸頁的內容為核心。產(chǎn)品的創(chuàng)意和著陸頁的匹配度越高，點擊之后的跳出率自然就會降低。這就要求產(chǎn)品的推廣人員對產(chǎn)品的著陸頁進行徹底的分析，設計內容，按照產(chǎn)品及關鍵詞展開；推廣時，完全按照規(guī)劃去操作。
(3)統(tǒng)一資源定位符( URL)不夠準確
在設計著陸頁時，一般的專題或產(chǎn)品著陸頁一定要有自己較長的動態(tài)鏈接。鏈接太長，可能會使系統(tǒng)無法完全識別。越短的UR
產(chǎn)品推廣。
(4)打開速度過慢
如果產(chǎn)品打開頁面的時間超過5秒，那么用戶跳出率就會增加50，一定要解決好著陸頁打開速度慢的問題。
(5)廣告太多
很多產(chǎn)品為了賺廣告費，把廣告的載人順序優(yōu)化，先載人廣告再容。過長的廣告載人直接導致用戶關閉甚至卸載產(chǎn)品。
7.3.1.8交互率
交互率是指產(chǎn)品與用戶的交互行為，比如，留言、點贊、轉載等的比例。這一指標也是衡量產(chǎn)品價值的重要數(shù)據(jù)。高交互率意味著用最高效的操作，花更少的時間完成交互任務。
這也為運營人員提升產(chǎn)品交互率提供了思路：一是減少子任務數(shù)低操作難度；三是提供明晰的操作路徑。
(1)減少子任務數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的每個具體任務大多可以拆分為一個一個的子任務．的完成取決于子任務的完成。也就是說，每多一個子任務，用戶花在為上的時間就越長，這是很多用戶都不愿意的，用戶更希望能直接省口
子任務數(shù)量的減少可以有效縮短用戶完成任務的總時間，進而起！交互率的作用。比如，用戶用手機搜索某個旅游地點的天氣、，用戶的在最短的時間內獲取到與旅游地點天氣相關的信息。而這個搜索過程，要輸入關鍵詞，點擊“搜索”即可完成。
(2)降低操作難度
降低操作行為難度的目的是縮短單個子任務的完成時間，從而提過程的交互率。比如，百度手機搜索提供了語音輸入方式，開啟語后，用戶直接說話就可以完成任務，而無須再手動輸入，降低了操作行為刪發(fā)，減少了單個子任務的完成時間
(3)提供明晰的操作路徑
在產(chǎn)品的交互流程中，一般都會存在一些關鍵子任務，如果用戶在這個過程中遇到了阻礙，就會影響下一個子任務的執(zhí)行，從而降低整個交互行為的效率，甚至中斷交互行為。針對這種情況，企業(yè)可以提供任務的并行完成路徑。 例如，微信除了提供手機版本，還提供了電腦版本。電腦版本需要進行版本適配，因此列i出適配版本的資源表。一般會提供三種搜索方式：一是微信網(wǎng)頁版；二是微信Mac版；i是{信Windows版。用戶可以根據(jù)實際情況自由選擇。
