服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中互動營銷技巧
進行微博互動營銷最主要的一點就是要主動與別人互動。當(dāng)別人點評后，可以和他們對話；還可以創(chuàng)辦一些熱鬧的活動，讓別人參與，這樣才會潛在客戶愿意與你交流，才會分享你的內(nèi)容。 抽獎活動或者促銷互動都能吸引用戶的眼球，達到比較不錯的營銷效果抽獎活動可以規(guī)定，只要用戶按照一定的格式對營銷信息進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，中獎。如果是促銷活動，就要有足夠大的折扣和優(yōu)惠，才能引發(fā)粉絲的病毒促銷信息的文字要有一定的誘惑性，并配合精美的宣傳圖片。此外，企業(yè)與如果能夠請到擁有大量粉絲的人氣博主幫自己轉(zhuǎn)發(fā)微博消息，就能最大限度地發(fā)動的效果。
總之，獲得用戶信任最重要的方法就是不斷保持與粉絲之間的互動，讓粉絲到企業(yè)的真誠與熱情。企業(yè)要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，及時幫助其解決問題。只有凡事都站在粉絲的角度來考慮問題，才能與粉絲結(jié)成緊密的關(guān)系，如此一來，在企業(yè)發(fā)布營銷信息時，粉絲也會積極幫企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)。
硬廣告是生活中最常見的一種營銷方式。人們在報紙、雜志、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)大媒體上看到和聽到的那些宣傳產(chǎn)品的純廣告就是硬廣告。一告具有傳播速度快、涉及對象廣泛、經(jīng)常反復(fù)可以增加公眾印象、有聲功態(tài)性等特點。尤化微博關(guān)鍵詞時，盡可能以關(guān)鍵字或者關(guān)鍵詞組開頭，盡量利用熱門的易被搜索引擎搜索到的詞條，增加搜索引擎的抓取速率。告的措辭不要太直接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入有價值的內(nèi)容業(yè)的微博廣告能夠為用戶提供有價值的東西，而且具有一定的隱蔽性，就率，使營銷效果變得更好。一些生活小技巧、旅游獎勵、免費資源以及趣戎為植入廣告的內(nèi)容。博硬廣告，最常見也是最直接有效的方式是圖文結(jié)合。圖文結(jié)合既能讓用茸銷活動的具體信息，又能讓用戶被圖片上的內(nèi)容吸引，從而進一步參與昏動。聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶快速傳播某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負面言這很有可能導(dǎo)致企業(yè)遭遇公關(guān)危機。不過，微博作為一個信息共享社區(qū)，高，當(dāng)企業(yè)遭遇公關(guān)危機時，通過微博快速處理危機情況，能夠?qū)⑽C的，企業(yè)營銷提供新思路、推動公關(guān)傳播手段創(chuàng)新的同時，也給公關(guān)行業(yè)提出了新的課題。微博時代信息的去中心化和碎片化給謠言和危機的產(chǎn)生和傳播創(chuàng)造溫床，危機的源頭無處不在。
當(dāng)暴露在無數(shù)關(guān)注的眼睛下，任何一個微小的疏忽或者細節(jié)的失敗都可能發(fā)生怖的連鎖反應(yīng)。要想切斷這個惡性的連鎖反應(yīng)鏈，最好的辦法就是將事態(tài)擴大的趨扼殺在搖籃里，通過有效的微博公關(guān)手段，快速、合理地解決危機源頭。 在微博時代里，每個人都是媒體，同時也是受眾。由于每個發(fā)布者都隱藏在一微博賬號后，任何一個人都可以是危機發(fā)生的觸發(fā)器，任何一個細節(jié)都可能是危機誘發(fā)因素。與傳統(tǒng)公關(guān)相比，難度在于無法控制每一個人。
如今，微博營銷與公關(guān)已成為許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷新配工具之一。企業(yè)可以自己的官方微博向外界傳播企業(yè)活動、產(chǎn)品銷售的信息，魯 幫助構(gòu)建負責(zé)、嚴謹、有規(guī)劃的企業(yè)形象。對微博用戶的品牌口碑實時監(jiān)測對于企業(yè)來說十分重豎 要，使用微博平臺的搜索功能，以及相關(guān)的實時監(jiān)測功 可以在平臺上實時監(jiān)測品牌的口碑，預(yù)防企業(yè)危遺震．苫恭鬻。場產(chǎn)生了需求，就會有滿足需求的服務(wù)提供商出現(xiàn)。一些通過微博運營來進行危機公關(guān)的專業(yè)團隊已經(jīng)產(chǎn) 生，杜蕾斯官方微博已成為企業(yè)微博的經(jīng)典案例。例如，杜蕾斯將一位微博名為“辣筆小球”的微博原文直接復(fù)制粘貼發(fā)布在自己的微博上，而且未注明出處，并被轉(zhuǎn)發(fā)了上千次。如
“辣筆小球”據(jù)此提出了自己的質(zhì)疑：“這條微博是我原創(chuàng)的，你們復(fù)制粘貼時
能不能注明出處呢？微博有轉(zhuǎn)發(fā)功能的，點一下轉(zhuǎn)發(fā)，并不費事。”
之后，“辣筆小球”決定通過起訴維護自己的合法權(quán)益，同時提出了訴訟標的，這個標的頗具諷刺意味：“索賠要求不高，精神損失費1元+100箱杰士邦。如勝訴并成功索賠，獎勵代理律師50箱杰士邦+5毛錢，本球是認真的。” 最終，“辣筆小球”與杜蕾斯以200盒杜蕾斯避孕套達成了和解，她決定把這200盒避孕套全部饋贈給粉絲們，并由杜蕾斯負責(zé)把它們郵寄出去。 微博公關(guān)作為一種新的方式，打破權(quán)威，為公眾與企業(yè)提供了可以交流的公眾平臺，企業(yè)充分利用微博這一平臺進行公關(guān)，參與和回復(fù)關(guān)注者的評論，實現(xiàn)溝通和影響輿論的目的。
微博用戶打開微博后，通常首先會迅速瀏覽信息流里有什么好玩的內(nèi)容，其后便是查找熱門微博或者看熱門話題。 微博運營者們上班打開微博后，看一看熱門話題，考如何將自己運營的品牌微博與當(dāng)天的熱門話題搭上關(guān)系。
微博話題營銷是“我聽見你的聲音一我在聽你說_+我明白你說的-達成營銷目的”的過程，微博運營者則希望能借勢營銷。用戶的眼睛看到哪里，價值便在哪里。所以不管是線下、線上，還是在門戶網(wǎng)站，熱門話題都備受關(guān)注。
例如，電影《我是女王》便是微博話題營銷上很好的嘗試，《我是女王》共有話題討論7140條，閱讀量達到662.4萬，這對于微博上的影視類宣傳算是不錯的數(shù)字。
企業(yè)在更新自己的微博前，先搜索別人感興趣的熱門話題，然后將它策劃為自己的營銷內(nèi)容，這樣可以增加被用戶搜索到的機率，從而達到營銷的目的。企業(yè)一般在發(fā)廣播時，在熱門關(guān)鍵詞前后加雙井號，如≠}整容新模板≠}。 當(dāng)然，適當(dāng)轉(zhuǎn)播他人的熱門話題，也會給你帶來人流量，博主會認為你很關(guān)注他，他就會收聽你，也會經(jīng)?？纯茨愀碌奈⒉５遣灰^分地轉(zhuǎn)播，這樣別人反而會覺得厭惡，所以保持適度的微博留言量就行了。
總而言之， “話題”是微博話題營銷的核心和靈魂。企業(yè)只有選擇準確的話題，并結(jié)合品牌和產(chǎn)品的實際情況進行把握、提煉和升華，才能取得話題營銷的成功。
