怎么網(wǎng)絡(luò)營銷中位置是場景的靈魂，不可小視
從場景來考慮商業(yè)是個非常性感的話題。例如筆者在中國美容業(yè)峰會的演講中提到，聰明的企業(yè)就是集中優(yōu)勢兵力滿足用戶的集中需求，對于美容院來說，可以考慮針對以下兩種場景開發(fā)特定的產(chǎn)品：
口在高中生完成高考進(jìn)入大學(xué)時，會有一波愛美的孩子選擇 做一些小型的美容。
口在大學(xué)生準(zhǔn)備找工作的那段日子里，會有一批學(xué)生為了獲 得工作機會激發(fā)類似洗牙、去痣等美容需求。
那么我們該如何做？筆者認(rèn)為，可以有針對性地推出288、
388元的美容體驗服務(wù)，營銷目標(biāo)客戶群是學(xué)生，活動的時間就是抓住上述這些場景。
迪士尼巧用場景抹殺無聊排隊等待時間World of Color是迪士尼的夜間色彩盛宴，故游覽者眾多。游覽者常常因為漫長的排隊時間而感到抓狂。迪士尼的管理團(tuán)隊通過策劃活動來安撫排隊場景下感到枯燥的游客。
團(tuán)隊給等待的游客開發(fā)“Fun Wheel Challenge”游戲，這是一款有趣的交互性游戲，簡單易上手。在等待區(qū)域，可連上免費的Wi-Fi熱點之后會自動跳轉(zhuǎn)至游戲界面，無需下載App。
該游戲玩法非常簡單，游客抬頭看巨型的米奇摩天輪，根據(jù)游樂場內(nèi)的燈光顏色順序，短時間內(nèi)記憶，并在你的手機中重新給手機游戲界面上的Fun Wheel的燈光顏色排序。
參與這個游戲的玩家們在30分鐘之內(nèi)誰的分?jǐn)?shù)最高就有權(quán)利決定Fun Wheel上出現(xiàn)什么顏色的燈光，以及顏色的順序。因為游戲抓住了場景，故可讓排隊的時間也樂趣多多，這又貼合了游樂場的宗旨：給人們帶來快樂。
案例點評：迪士尼通過時間維度來思考問題，打發(fā)游客無聊時間，讓游客更加舒適。我們從案例中不只讀出迪士尼場景經(jīng)營用心之處，更多的是那份真誠，他們真心從游客角度思考問題。
移動營銷，顧名思義就是要讓營銷移動起來，那么地理位置的重要性就不言而喻了。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的“位置”早已不是秘密，在我們主動使用電子導(dǎo)航、電子地圖的同時，就等于自報家門，同時當(dāng)我們手握手機橫沖直撞之時，就等于隨身攜帶一個GPS，想找到我們的人總會輕易找到。
在移動營銷的開創(chuàng)方面，星巴克一直是行家。你在路上走著，突然想喝咖啡，通過Mobile Pour App，允許星巴克知道你的位置，點好你要的咖啡，不一會兒，一個星巴克小伙子或者大姑娘就會踩著滑輪車給你送來一杯。星巴克這一舉措被許多人奉為LBS最佳商業(yè)應(yīng)用，無須你再尋找星巴克門店，而是他們找到你。
地點是場景的靈魂，在傳統(tǒng)營銷中關(guān)注地點其實更多的是關(guān)注銷售的物理環(huán)境。物理環(huán)境包括店面的裝飾、氣味、光線及其他環(huán)繞在消費者和產(chǎn)品周圍的有形物質(zhì)。在物理環(huán)境中，亮色調(diào)比暗色調(diào)更能吸引人；花香四溢的零售環(huán)境會增加產(chǎn)品銷量；音樂能夠影響消費者的情緒，而情緒會影響眾多的消費行為；店內(nèi)擁擠會使顧客產(chǎn)生負(fù)面情緒，所以應(yīng)關(guān)注如何在賣場減少顧客的擁擠感。
比起妙趣橫生的游戲來說，也許簡單的秋千顯得并不那么出彩。但它若切中人們等待的時間，就會增色不少。秋千公共汽車站是英國設(shè)計師Bruno Taylor設(shè)計的，他的設(shè)計理念就是讓人們在清晨等公交的時刻多一點輕松和娛樂，讓成人在生活中找到樂趣。設(shè)計師把人們對童年的回憶帶到了人們每天都要駐足的公車站，既讓人們度過了短暫、悠閑的美好時光，又喚起人們兒時的美好回憶。Bruno Tarlor認(rèn)為，它成為倫敦一道溫馨浪漫的風(fēng)景線。第2章充滿魅力的場景 人的一切商業(yè)行為都與地點有關(guān)，有的地點是觸發(fā)行業(yè)行為的“強”因素，有的地點是處于次要地位的“弱”因素。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，地點場景在營銷中的應(yīng)用變得越發(fā)重要。智能手機可以精確刻畫人的行動軌跡，這樣人的行為可以以另外一種可表達(dá)的方式呈現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷如果不抓住地點，就將遺失與消費者互動的機會點。例如，智能手機的流行給了車險理賠另一種開展方式：通過官方的App使用GPS功能來定位事故發(fā)生的地點；提供聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交蚣本鹊姆绞剑惶嵝延脩羲鸭F(xiàn)場相關(guān)信息，比如事故另一方車主的名字、地址、電話、牌照、保險公司等，并把這些信息存儲在手機中。用戶還可以使用手機來拍攝并存儲事故現(xiàn)場的照片，然后GPS系統(tǒng)會幫助用戶聯(lián)系拖車公司或者汽車修理廠。這個App很好地解決了在發(fā)生車禍的場景下，兩方司機的需求，通過信息技術(shù)很好地解決了理賠問題。
江南春通過觀察，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)的人經(jīng)常無所事事，于是他們突發(fā)奇想：是不是可以在這個物理空間中放入企業(yè)廣告，供人欣賞？通過努力，江南春最終成為一家上市公司。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣的空間下，消費者的行為發(fā)生了變化，許多人低頭玩弄自己的手機，不再東張西望，電梯廣告的價值減弱。近年來江南春在積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，切入點是如何將地點和消費者的注意力進(jìn)行另一種形式的融合。
江南春的成功也引來許多的跟風(fēng)者，你占住電梯，我們就占住機場、超市、理發(fā)店、咖啡館、地鐵站，甚至有的企業(yè)將廣告擺到洗手間。這一切瘋狂的舉動都沒有錯，目的都是卡位消費者的地點場景。問題是需要考慮消費者參與的情況，試想洗手間的廣告適合什么樣的信息？這樣就構(gòu)成一個很好的思考模式：在某一特定場景下，什么樣的信息具有更好效果。
