上一篇： 在滿足我們需要的過程中存在一種角力，到底是購買一件預(yù)制的物品好呢，還是自己來做比較好呢？
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科羅拉多州的博德市（Boulder）已是深夜，麥克·莫扎（Mike Mozer）正坐在起居室看書。沒多久，他就開始打哈欠、伸懶腰，然后站起來，踱回自己的臥室。房子，一直在注意他的一舉一動，此時判斷他要去睡覺，所以就關(guān)掉起居室的燈光，同時打開過道、主臥房和臥房內(nèi)浴室的燈光，并調(diào)低室溫。事實上，這是房子的電腦系統(tǒng)在持續(xù)監(jiān)控莫扎的行為舉動，并根據(jù)對莫扎行為的預(yù)測調(diào)節(jié)燈光、室溫和屋里的其他狀況。這不是尋常的電腦程序，它模仿人類大腦里面的腦神經(jīng)細(xì)胞的形態(tài)辨識（pattern recognition）和學(xué)習(xí)的能力，叫作“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”（neural network）。這套系統(tǒng)不但能夠辨認(rèn)出莫扎的行為特征，也能在大部分情況下合理預(yù)測他的行為。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種很強(qiáng)大的形態(tài)辨識器，由于它能夠檢視莫扎的行動次序以及當(dāng)日里活動發(fā)生的時間，所以可以預(yù)測他接下來的行動和時間。因此，當(dāng)莫扎離開家出門工作時，系統(tǒng)就會把暖氣和熱水器關(guān)掉，以便節(jié)省能源。當(dāng)系統(tǒng)預(yù)期他即將回家時，就會將那些設(shè)備再次打開，好讓他回來時能進(jìn)入一個舒適的家。
這個房子聰明嗎？智能嗎？設(shè)計這套自動系統(tǒng)的設(shè)計師——麥克·莫扎并不以為然：他稱這是一個“適應(yīng)性”（adaptive)系統(tǒng)。讓我們看看莫扎的體驗，以便進(jìn)一步了解“智能”是什么意思。他的房子裝有多達(dá)七十五個感應(yīng)器，隨時測量每一個房間的室溫、光線、音量，門和窗戶的位置，屋外的氣候狀況和日照量，還有屋內(nèi)居住者的所有活動情形。電磁開關(guān)（actuator）控制室溫、熱水器、燈光和通風(fēng)裝置。這套系統(tǒng)使用了8km以上的線路。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電腦軟件可以自主學(xué)習(xí)，因此這棟房子會不斷根據(jù)莫扎的行為偏好進(jìn)行調(diào)整。如果系統(tǒng)的設(shè)定并不合適，那么莫扎會修正設(shè)定，系統(tǒng)也就會改變它的模式。一個新聞記者描述他的所見所得如下：
莫扎演示浴室的燈，當(dāng)他進(jìn)入時，燈自動開啟在最低亮度的狀態(tài)。莫扎說：“系統(tǒng)為了節(jié)省能源，選了它能設(shè)定的最低亮度和溫度。如果我不滿意它的選擇，我就得表示不滿。”為了表示他的不滿，他敲打墻上的開關(guān)，讓系統(tǒng)調(diào)亮燈光，并且表示對系統(tǒng)的“懲罰”。這樣下一次他進(jìn)入浴室時，系統(tǒng)就會選用比較高的亮度。
這棟房子在適應(yīng)它的主人，主人也在培訓(xùn)這棟房子。有時候莫扎在大學(xué)辦公室忙到深夜，他仍然需要回家，因為他的房子正在期待他的歸來，盡職盡責(zé)地打開空調(diào)和熱水器，將一切都準(zhǔn)備好。這引發(fā)一個有趣的問題：為何他不打個電話給自己的房子，告訴它會晚一點回家？同樣，有次他試圖找出并修理一些硬件故障，導(dǎo)致系統(tǒng)覺察出有人在浴室停留太久。“自硬件的問題修復(fù)以后很長時間，”莫扎說，“我們讓廣播音訊（broadcast message）繼續(xù)保留在系統(tǒng)內(nèi)，因為它提供給居住者有用的信息，他們在哪里花了多少時間。”好了，如果家人在浴室里停留太久，房子會警告他們嗎？看來這房子真是嘮叨！
這是一幢智能的房子嗎？請看莫扎本人 [1] 對受到限制的控制系統(tǒng)智能程度有更多評價：
適應(yīng)性房子的個案激發(fā)了很多頭腦風(fēng)暴，即思考如何將這個案例延伸到其他方面，但大多數(shù)的思考完全定錯了方向。其中一個經(jīng)常被提到的想法是控制屋內(nèi)的娛樂系統(tǒng)：如音響、電視、收音機(jī)等。在家里，視聽系統(tǒng)的問題是居住者對節(jié)目的選擇與心境有關(guān)，而外界環(huán)境很少能直接提供有用的線索，即使用機(jī)器的影像辨識系統(tǒng)鮮能測出人的心境。結(jié)果必是系統(tǒng)經(jīng)常誤判人的心境，更多地惹惱住戶而不是幫助他們。當(dāng)住戶尋找視聽娛樂節(jié)目時，心里通常很清楚自己要什么樣的娛樂項目。所以，如果機(jī)器選擇的項目與住戶尋求的內(nèi)容不同，會加倍放大人們心頭的不悅?？梢赃@樣說，相比家里室溫的調(diào)節(jié)，這種不悅感更加嚴(yán)重，因為住戶只有逐漸覺察到不適，才會意識到室溫有問題。對視聽系統(tǒng)而言，如果住戶知道自己要的是什么，只需簡單地摁一個按鈕，就能達(dá)到目的，又幾乎不會發(fā)生錯誤。而當(dāng)你正面對一個難題一籌莫展時，音響卻咆哮起來，因此，衡量成本與收益的得失，視聽系統(tǒng)還是要依賴人工控制。
假如房子能夠知道住戶的心境該有多好。就是因為它們不能知悉主人的心境，或是用科學(xué)家慣用的說法，它們不能推斷人的意向，才使得這些系統(tǒng)在應(yīng)用中受挫。這個問題遠(yuǎn)超過缺乏“共識”的困難。任何人如果有和別人同住的經(jīng)驗，都可以了解這困難。人與人之間雖然有很多可以分享的知識和活動，但要確切地知道一個人的意向，還是很不容易的。理論上，神奇的英國管家可以預(yù)期主人的需要和愿望——盡管我的這個看法來自小說和電影之中，并不算多么可靠的知識來源，即使如此，很多英國管家成功地這樣做，主要是因為他們的主人生活很有規(guī)律，遵循著一定的社交規(guī)范，所以預(yù)先計劃的日程決定了應(yīng)該做的事情。
當(dāng)然，自動化系統(tǒng)在決定是否要做某事時可能正確，也可能錯誤。出錯的狀況可分為兩種：錯失（misses）和假警報（false alarms）。錯失代表系統(tǒng)沒有覺察到發(fā)生的狀況，因此沒有執(zhí)行該做的事。假警報意指系統(tǒng)在不當(dāng)?shù)臅r候采取了行動。以火警自動偵測系統(tǒng)為例，錯失就是在火災(zāi)發(fā)生時沒有發(fā)出警報；假警報則是在沒有火災(zāi)時發(fā)出了警報。這兩種錯誤各有其不同的代價?；馂?zāi)發(fā)生時沒有覺察出來會帶來嚴(yán)重后果，同時，誤判火災(zāi)發(fā)生也會產(chǎn)生問題。如果火警偵測器的功能只是發(fā)出警報，那么誤判火災(zāi)發(fā)生最多只是一件令人討厭的事，不過也會讓人對火警系統(tǒng)失去信心?？墒?，如果火警系統(tǒng)會觸發(fā)噴淋系統(tǒng)，并且通知消防隊呢？在這種情況下，就會損失慘重，特別是當(dāng)水損毀了貴重物品。如果智慧型住宅誤判了家中成員的意愿，錯失和假警報狀況通常引起的損失并不大。舉例來說：如果房子誤以為住戶想聽音樂，音響系統(tǒng)突然打開，這對人而言只是惱怒，但不會發(fā)生危險。如果全家人在出外旅行期間，系統(tǒng)還是每天早上照樣把暖氣打開，也不會造成嚴(yán)重后果?？墒?，在汽車上，如果駕駛者依賴汽車自動與前車子保持安全距離并減速的話，錯失就可能會引起生命危險。假警報也存在同樣的問題，如果車子誤判駕駛者想要離開車道，就自動改變車子的路線方向，或者，誤判前方有障礙而自動剎車的話，萬一附近的車子被突然的改變驚嚇到而不能及時做出適當(dāng)反應(yīng)，后果將不堪設(shè)想。
無論發(fā)生假警報是否會造成危險，或者僅僅令人討厭，它們都會降低人們對系統(tǒng)的信賴。經(jīng)過幾次假警報后，人們就會忽視警告系統(tǒng)。有一天真正發(fā)生了火災(zāi)，人們會誤以為這“又是一次假警報”而不加理睬。建立信賴需要時間，基于經(jīng)驗和彼此間持續(xù)可靠的互動。莫扎是一位科學(xué)家，設(shè)計了“莫扎之家”，所以對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也會比較寬容。由于他是一位研究型學(xué)者，也是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家，他的家就成了他的實驗室。那是個了不起的實驗，去參觀一下應(yīng)該會很有趣，但我認(rèn)為自己不會打算住在那里。
