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還有另一個問題：中斷。同樣，大多數(shù)工具被假定成在沒有其他任務(wù)會打斷的工作環(huán)境中使用，并且假定工作是一口氣干完的。但現(xiàn)實生活提供了一個持續(xù)不斷的事件流，我們將不斷地被朋友、同事和老板打斷。我們離不開我們的個人生活，所以在不相干的活動之中，我們也許還想與我們的朋友和家人交談。許多活動會持續(xù)很長時間，所以我們可能不得不中斷一下來休息、進食，或結(jié)束一整天的工作。最后，人們往往同時處理多個任務(wù)，大多數(shù)活動都包含大量同時要做的事情，并且，我們通常都同時思考或執(zhí)行多個活動。中斷產(chǎn)生嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。例如，如果我們正在閱讀，中斷意味著我們要找到之前正在讀的頁碼并重新構(gòu)建我們的思考結(jié)構(gòu)來繼續(xù)下去。如果我們?nèi)耐度氲骄械墓ぷ骱托睦砘顒訒r——比如在編程、寫作或設(shè)計中需要做的那樣——由中斷而引起的干擾就更加嚴(yán)重。心理學(xué)文獻中有很多研究證明了中斷引起的高認(rèn)知工作量和由此產(chǎn)生的任務(wù)完成過程中的低效率。有關(guān)任務(wù)執(zhí)行情況的研究文獻中指出中斷會導(dǎo)致錯誤：人們會忘記之前的位置或狀態(tài)，有時需要重復(fù)一個已經(jīng)完成了的任務(wù)或跳過一個尚未完成的步驟來繼續(xù)，兩種情況都會產(chǎn)生嚴(yán)重的消極后果。此外，當(dāng)一個任務(wù)打斷了另一個，那么由于需要重新啟動的時間，所以每個任務(wù)都會變慢，所需的總時間可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沒有任何任務(wù)被打斷的狀態(tài)。
生活有辦法把很簡單的事情變復(fù)雜。在許多關(guān)鍵的行業(yè)中，中斷可能就是生命威脅。為了避免中斷所造成的問題，商用航空的飛行員不允許隨便交談或在起飛和降落的過程中與機艙工作人員相互影響，這是在駕駛艙的工作中兩個最重要的時段。醫(yī)療工作過程中的中斷受到特別的關(guān)注，因為在緊急情況下，高度集中的精神被不斷打斷的話，往往會出現(xiàn)意外。即使每個任務(wù)和問題都很簡單，與一連串的動作交織在一起，最終的結(jié)果還是會不斷地造成出錯的可能性。在任何緊急情況下，新的事件都會不斷發(fā)生，其中許多事件都很緊急，會因此打斷其他任務(wù)。隨著技術(shù)不斷地侵入日常生活，被打斷的情況的數(shù)量就在不斷增加，因而使最簡單的任務(wù)也變得復(fù)雜，增加了錯誤，降低了效率，并增添了我們?nèi)粘Ｉ畹膲毫突靵y。
我們應(yīng)如何處理這個問題？當(dāng)中斷不可能停止時，我們就需要輔助設(shè)施以保持我們在各項活動中的位置和狀態(tài)。工具或機器需要帶有內(nèi)置的自動方位記錄和提醒功能。它應(yīng)該被設(shè)計成帶有識別功能，使得工作人員可以離開活動，并可以迅速返回，需要一種快速和方便的方法來記住已經(jīng)做了什么，現(xiàn)在需要做什么，以及當(dāng)前狀態(tài)是什么。所有的關(guān)鍵信息都需要保存好，這樣即使失去電力，也很容易恢復(fù)中斷發(fā)生前的精確位置和狀態(tài)。另外，因為一臺機器上的一個活動可能為了應(yīng)用其他活動而被清除，必須能夠很容易地將機器返回到初始的活動上，并從它中斷的位置繼續(xù)開始（并伴有相關(guān)的身份和狀態(tài)顯示）。我們當(dāng)今的技術(shù)很少有支持中斷的。
