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錯誤難以察覺,因為很少有東西能提示不恰當?shù)哪繕?。一旦確定了錯誤的目標或計劃,由此產(chǎn)生的行為與錯誤的目標一致,所以認真監(jiān)測行為結果不僅沒有檢測到錯誤的目標,而且因為行為一步步接近目標,還給不適當?shù)臎Q策提供了額外的信心。
對綜合情境的錯誤判斷發(fā)現(xiàn)起來相當困難。你可能認為,如果判斷是錯誤的,行動將是無效的,那么將很快發(fā)現(xiàn)故障。但錯誤判斷并不是隨機出現(xiàn)的,它們通常是人們基于大量的知識和邏輯做出的。錯誤的判斷經(jīng)常既合理,又能消除觀察到的問題征兆。結果就是,最初的行動往往顯示是合理的和有幫助的,讓發(fā)現(xiàn)問題更加困難。在數(shù)小時或數(shù)天之內(nèi),可能不會被發(fā)現(xiàn)真正的差錯。
記憶失效的錯誤特別難以檢測。正如在記憶失效性失誤中,相比較做了
不該做的事,沒有做應該做的事情通常很難被發(fā)現(xiàn)。記憶失效性失誤和記憶
失效性錯誤之間的區(qū)別就是,在前一種情況下,只有計劃中的單一部分被漏
掉,而在第二種情況下,整個計劃都被遺忘了。哪個更容易被發(fā)現(xiàn)?在這點
上,我必須退回到科學喜歡給這類問題的標準答案:“視情況而定。”