當?shù)?a target="_blank" href="http://www.xmutdsz.cn">網(wǎng)絡營銷中過于依賴運營人員，不懂得鼓勵用戶參與
運營不僅僅是運營人員一個人的事情，還需要用戶的深度參與。讓每一個用戶參與到產(chǎn)品運營中，不但能提高用戶參與的激情，還能無形之中為用戶解決一些問題。傳統(tǒng)產(chǎn)品中，很多產(chǎn)品十分懂得利用用戶參與的力量。例如，星巴克為什么會享譽全球，就是因為其善于調動用戶來為自己的產(chǎn)品提供創(chuàng)意和思路。
沒有人能比用戶更了解自己的需要，沒有人不喜歡享受自己的成果。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特殊性，更應該鼓勵用戶參與。如很多軟件在正式上市前，都會先推出測試版，看還有什么不足之處，收集用戶的意見，并根據(jù)用戶的建議做出修改，那么就要讓一批用戶充當測試者。
例如，游戲類產(chǎn)品，每有新品上市，或更新功能就會公開測試，優(yōu)先向一部分資深玩家開放。這部分玩家無疑就成了測試者，經(jīng)過體驗會向產(chǎn)品方反饋自己的寶貴意見，以使產(chǎn)品更完善。
一、軟文給力企業(yè)營銷
1．迪拜七星級酒店的軟文營銷
迪拜有個七星級（目前是八星級）酒店，這個酒店建在一個人工島上，外形酷似帆船，一共有56層，321米高。這個酒店2007年后重點拓展中國市場之時，沒有投入一分錢廣告費，只是在國內的幾家報紙類媒體做了幾篇系列軟文。
其中比較典型的是以下兩篇：《長江商報》2007年8月20日的報道“全球唯一七星級酒店：24噸黃金裝飾”，《北京青年報》2010年8月9日的報道“迪拜七星級酒店六成中國客，消費能力讓人吃驚”，這兩篇文章的核心內容被新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐、騰訊等各大門戶網(wǎng)站爭先轉載，被其他平面媒體報道引用。結果帆船酒店成了國內富商、明星等爭相參觀的景點，以及入住的首選。
2．腦白金軟文贏天下
1998年，史玉柱準備用腦白金東山再起之際，是拿著借來的50萬元，而背后負債是3個多億。如何用有限的資金讓腦白金迅速打開銷路，是史玉注團隊面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
壓力就是動力。史玉柱帶著他的團隊決定用軟文來打開市場，他們創(chuàng)作了幾百篇軟文，從中精挑細選了十幾篇軟文進行了平面媒體投放。 他們的具體做法就是，首先在一些權威的報社刊登一些新聞軟文，最早拘文章有“人類可以長生不老嗎7”、“兩顆生物原子彈”。這兩篇文章表面上是普通的科普新聞，卻抓住了用戶渴望長壽和健康的普遍心理。“兩顆生物原子彈”這篇文章，其實就是在給客戶包裝腦白金這個概念，同時利用權威數(shù)瞎來消除客戶的質疑心理。
第二輪的軟文有“一天不大便等于抽三包煙”、“人體內有只‘鐘”’、“夏天貪睡的張學良”、“宇航員如何睡覺”、“人不睡覺只能活五天”、“女子四十，是花還是豆腐渣”，還是繼續(xù)向客戶傳遞健康科普知識，這一輪力度更大，給客戶營造迫切解決問題的心理，最后刊登啟事、留咨詢電話，從而達到客戶主動找產(chǎn)品的目的。
3.格蘭仕“豆腐塊”打天下
梁德慶，格蘭仕的創(chuàng)始人，20世紀90年代初，他使得最初只擁有7個人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，利用軟文營銷最終成了微波爐市場的領導者。
格蘭仕成立之初，同樣沒有足夠多的錢打廣告，面對對微波爐了解甚少的國內消費者，梁德慶決定在中國發(fā)動一場規(guī)模浩大的微波爐“啟蒙運動”，以此來教育和引導消費者使用微波爐。格蘭仕就找了一批人專門寫軟文，撰寫了“微波爐做菜1 000法”，在全國幾十家地方小報上刊登，后來全國報紙都在瘋狂轉載這些“豆腐塊”式的文章。格蘭仕的銷量也隨著媒體的轉載直線上升。
于是格蘭仕當時索性聯(lián)合了150多家報紙，以欄目合作的方式，介紹微波爐怎么用、有什么好處、怎么保養(yǎng)等。隨后，格蘭仕又組織國內專家編寫微波爐的系列知識叢書，免費發(fā)送了100多萬冊。此外，他們還制作了數(shù)百萬張光盤進一步普及微波爐的知識，微波爐火了，格蘭仕也火了。
以2001年年底格蘭仕推出的光波微波爐為例，格蘭仕也用一系列軟文，諸如“數(shù)碼光波開創(chuàng)微波爐新時代”、“格蘭仕打造光波爐神話”等市場新聞、功能介紹和消費資訊，成功開啟了新產(chǎn)品的市場。2001年12月份，光波微波爐月銷量僅2000臺，2002年3月份月銷量達33000臺！
即使在十多年后的今天，只要提起微波爐，人們第一個想到的依然是格蘭仕！
據(jù)統(tǒng)計，在美國報紙傳媒上，由企業(yè)提供并完成刊發(fā)的經(jīng)濟新聞，占比高達60%以上。國內除了腦白金、格蘭仕、洗之朗軟文打天下的經(jīng)典案例外，世界網(wǎng)絡業(yè)巨頭思科公司在中國媒體發(fā)稿量是每月600篇，聯(lián)想每月發(fā)稿量超過50萬字，海爾集團曾經(jīng)每周投放1600篇……大批的企業(yè)從軟文營銷中獲得了業(yè)績和品牌的雙豐收。
二、軟文因載體變化進入新的時代
“我知道廣告費至少有一半被浪費掉了，但問題是，我不知道究竟是哪一半。”這是約翰·沃納梅克的名言。實際上，企業(yè)越大，品牌越大，廣告費浪費越嚴重。大企業(yè)財大氣粗，浪費一半還能承受；而中小型企業(yè)資金實力不第1章見證軟文的力量強，沒有那么多錢用來浪費，那么有沒有另外一種方法呢？
有！答案是肯定的，還是軟文營銷！
也許有人會說，軟文營銷已經(jīng)過時了，腦白金軟文打天下的時代已經(jīng)不會再出現(xiàn)了。誠然，上述案例都有其特定的時代背景，如今的消費者已經(jīng)“煉”就了火眼金晴，他們對軟文已經(jīng)具有了一定的辨別能力。
1．報紙上的軟文營銷
首先來看2013年3月14日《京華時報》中的一個版面，這個版面除了三個豆腐塊形式的硬廣之外，都是新聞形式的軟文。“過期藥可免費換新”有宣傳廣藥集團的影子，更有易訊網(wǎng)、三星平板電腦、大中電器、豐田朗世、容聲冰箱的新聞性軟文。最厲害的是“iPhone 4S跌至3499元”，這有可能是迪信通的軟文，只有第一句話介紹了迪信通調價，這種軟文篇幅非常小，傳播信息非常準確，在平面軟文應用方面值得借鑒。
一個財經(jīng)動態(tài)的版面，仔細分析能夠融入多篇軟文，而且并不影響讀者的閱讀，可見軟文營銷應用的普遍性和廣泛程度。
再來看看2015年4月7日這個廣告版面，包含了瑪咖、老人鞋、松果體素、鹽藻和蜂膠5種產(chǎn)品，每一種表現(xiàn)形式顯然已經(jīng)突破了文字與圖片的界限，是軟文應用的新變化。
因此，即使是平面軟文，對于當前的企業(yè)營銷來講也并沒有過時！ 更重要的是，我們必須注意到，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，網(wǎng)絡媒體、博客、論壇、微博、微信已經(jīng)深入了人們的生活。軟文營銷因為載體的變化也迎來了新的革命，軟文營銷整合平面媒體、網(wǎng)絡媒體和自媒體（微博、微信、博客等），通過軟文關鍵詞植入，在搜索引擎中的檢索效果也越來越強。可以肯定地說：“軟文營銷能夠幫助企業(yè)迅速找到目標客戶，塑造企業(yè)品牌、提升銷售業(yè)績。”
時代變化了，軟文的載體也變化了，軟文的形式和傳播規(guī)律也必須要變！如果說平面媒體時代軟文還是大公司的專利，那么在網(wǎng)絡時代，軟文就是中小企業(yè)制勝的法寶。
2．汽車和房地產(chǎn)行業(yè)的軟文營銷
慧聰研究媒體監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年1月份，乘用車企業(yè)信息監(jiān)測總量達2691 0篇。其中，平面媒體報道6330篇（報紙媒體報道5896篇，雜志媒體報道434篇），網(wǎng)絡媒體報道20580篇。網(wǎng)絡媒體報道在整體報道中所占比例相當大，占總量的76.4%，平面媒體報道量僅為23.6%o
各企業(yè)新聞傳播文章內容201 2年1月份主要以產(chǎn)品信息類為主，重點介紹車型配置、產(chǎn)品形象的相關信息，其次為促銷活動和價格信息。各品牌企業(yè)危機類文章傳播總量達到664篇，排名第八位。另有266篇企業(yè)召回信息。
從各企業(yè)的報道監(jiān)測量來看，廣汽本田傳播量居于首位，共有4567篇報道發(fā)布，促銷和價格信息居多；上海大眾排名第二，共有3974篇，側重產(chǎn)品信息的宣傳；一汽豐田位居第三，發(fā)布了3643篇。第1章見證軟文的力量數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、保健品、房地產(chǎn)、電信服務、醫(yī)療器械、醫(yī)院、服裝服飾等各個領域軟文投放都占據(jù)了相當大的比重。
再來看一下區(qū)域范圍內的房地產(chǎn)行業(yè)軟文案例。據(jù)日照置業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計，截止到1 2月31日，201 4年全年日照市各大房地產(chǎn)商在《齊魯晚報》、《日照日報》、《黃海晨刊》日照市三家知名紙媒上投放硬廣和軟文共計284則，其中《齊魯晚報》90則，《日照日報》79則，《黃海晨刊》115則。在201 4年房地產(chǎn)市場整體下滑宏觀經(jīng)濟不景氣的大背景下，日照房地產(chǎn)的軟文投放數(shù)量受到的影響有限。
因此我們認為，軟文營銷隨著傳播載體的變化、隨著目標受眾的閱讀習慣改變，已經(jīng)步入了新的時代！
三、小得不能再小的兩個軟文營銷案例
也許有些創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)會覺得，規(guī)模太小的企業(yè)現(xiàn)在開展軟文營銷是不是沒有意義，或者說不好開展呢？下面舉兩個我們操作過的小案例。
1．胡麻油的案例
201 2年6月份，一對從香港科技大學來北京創(chuàng)業(yè)的夫婦，準備在互聯(lián)網(wǎng)上銷售家鄉(xiāng)傳統(tǒng)方法壓榨的胡麻油，這個油的確是當?shù)剞r(nóng)民父輩相傳的壓榨油，食用安全，胡麻香味濃厚?？墒撬麄儧]有多少資金，也沒有廠房，只有農(nóng)村老家能壓榨的胡麻油。怎么辦？怎么營銷？
我們參與了他們的項目策劃，建議用軟文營銷起步，經(jīng)過幾次碰撞和思考，他們注冊了一個商標，又做了一批外包裝。我們一起做了一系列的軟文策劃，主要是在淘寶店、論壇、博客進行投放，個別文章也在門戶網(wǎng)站上進行了發(fā)布。有這些軟文作為基礎，他們與客戶的溝通很順暢，經(jīng)過他們的努力，半個月后這個產(chǎn)品竟然在網(wǎng)上銷售了2萬瓶！
首戰(zhàn)告捷，又傳來好消息。河北有一家胡麻油生產(chǎn)企業(yè)主動找上門，給出了兩種合作方案，一種是出價40萬元收購這個品牌，另外一種是股權合作，要知道人家的企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模至少是幾千萬元！
只有一個簡單的企業(yè)網(wǎng)站，只有一個博客，只有一個注冊商標，一個月不到，能有企業(yè)主動出讓股權要求合作，能有企業(yè)出價40萬元買商標，憑什么rl 顯然，軟文發(fā)揮了重要力量！ 胡麻油系列軟文標題如下：
·我們家的千里運油線
·在中國，親歷一場悲愴的食品革命
·香港女博士回大陸創(chuàng)辦食品安全聯(lián)盟
·寫給在絕望中尋找希望的人們
·攜手互助，拯救襁褓中的孩子
2．利比亞籍模特的案例
另外一個案例是一位利比亞籍的模特，想提高出鏡的收費標準，讓更多的經(jīng)紀公司和他合作，我們詳細和他溝通后，先后策劃撰寫了兩篇軟文，在博客發(fā)布之后很快被騰訊娛樂收錄，百度檢索效果非常好，他的收費標準直接提高了10倍，找他拍片的人也多了幾倍！
