網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是信息服務(wù)
虛擬營(yíng)銷(xiāo)從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新.而虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
·固定信息服務(wù)，包括電子郵件、新聞組和文件傳輸服務(wù)等。
·在線實(shí)時(shí)通信，包括遠(yuǎn)程登錄、在線交談、多人在線實(shí)時(shí)交談系統(tǒng)和視議、網(wǎng)絡(luò)電話等。
·檢索服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)、使用者查詢(xún)等。
由此可見(jiàn)，虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1．營(yíng)銷(xiāo)成本低
利用虛擬營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，企業(yè)可以將商品信息發(fā)布在網(wǎng)上，隨時(shí)接受需求者的查詢(xún)，減少?gòu)V告促銷(xiāo)費(fèi)用，還可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，節(jié)省了潛在開(kāi)支。
2．創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)
虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，它提高了商務(wù)活動(dòng)水平和質(zhì)量，賦予企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)可以便捷地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以把觸角延伸到傳統(tǒng)銷(xiāo)售不能達(dá)到的市場(chǎng)。因此，虛擬營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3．方便顧客
企業(yè)可以利用虛擬營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)品介紹、訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可根據(jù)自己的需求隨時(shí)隨地了解有關(guān)信息、訂貨、支付等交易環(huán)節(jié)。
4．便于收集信息
企業(yè)收到客戶(hù)訂單后，服務(wù)器會(huì)自動(dòng)匯集客戶(hù)信息并存人數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)收到的訂單和意見(jiàn)進(jìn)行分析，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi)。企業(yè)也能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，減少了流通環(huán)節(jié)，增加了客戶(hù)和企業(yè)的聯(lián)系，使雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)彼此間的合作。 此外，虛擬營(yíng)銷(xiāo)還具有以下特點(diǎn)。
·滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提 高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。
·以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。
·使企業(yè)和消費(fèi)者具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
·能為企業(yè)節(jié)約促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，實(shí)現(xiàn)讓利 給顧客。
宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境( macro-environment)是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀條件。分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的在于更好地認(rèn)識(shí)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的諸因素
