2001年12月27日，“砸奔”的第二天，梅賽德斯－－奔馳公司駐北京辦事處就此事發(fā)表聲明：?jiǎn)栴}的原因已被查明是由于客戶使用非指定的燃油所致。我們出于好意為客戶提供清洗燃油系統(tǒng)的免費(fèi)服務(wù)，這一免費(fèi)服務(wù)將于2002年1月31日之前有效，不幸的是客戶拒絕了這一善意的提議，我們對(duì)客戶選擇不接受我們對(duì)他的幫助而深表遺憾，對(duì)有關(guān)人士在這件事上所采取的極端的、沒(méi)有必要的行為深表遺憾。2001年12月27日晚，武漢野生動(dòng)物園針對(duì)奔馳的聲明做出回應(yīng)：我們并未簡(jiǎn)單拒絕奔馳公司提出的“清洗燃油系統(tǒng)”的做法，只是我們要求奔馳承諾：“如果第六次仍未解決這輛奔馳車存在的問(wèn)題，就應(yīng)答應(yīng)我們的退車要求。”并鄭重聲明：“即日起一周時(shí)間內(nèi)，我們將拭目以待奔馳公司對(duì)待消費(fèi)者的積極舉措，并保留我們起訴奔馳公司的權(quán)利。”2001年12月28日，媒體報(bào)道了“奔馳車被砸事件”的新進(jìn)展：中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)全國(guó)用戶委員會(huì)將對(duì)這一事件中的質(zhì)量問(wèn)題展開調(diào)查。同時(shí)，北京《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社派代表到武漢，向車主提出將全程“代理”該車的訴訟、索賠等事宜，并想買下這輛奔馳跑車，不過(guò)武漢野生動(dòng)物園表示還沒(méi)打算賣掉被砸的奔馳車。2002年1月7日，在武漢野生動(dòng)物園的牽頭下，6名與奔馳車“有過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典節(jié)一的中國(guó)消費(fèi)者聚首武漢，宣布成立“奔他汽年原量問(wèn)題變客者聯(lián)按會(huì)中國(guó)消登物物國(guó)菱事長(zhǎng)王莖外，另外5人分列從北家、中換、實(shí)，你補(bǔ)于生，他們都進(jìn)受了由奔秘汽年的質(zhì)量問(wèn)超造成的不同，人曾和財(cái)產(chǎn)仿害，有的基至失表了承人，當(dāng)他們通過(guò)各種渠道與牽公司進(jìn)行交涉后，遭遇到的始終是“無(wú)理拒絕”和“故意拖延”。聯(lián)議會(huì)發(fā)表了對(duì)奔馳公司的聯(lián)合聲明，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)＊權(quán)益保護(hù)法》和聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)務(wù)馳公司的效予以批評(píng)，并要求奔馳公司在10個(gè)工作日內(nèi)給他們答復(fù)；只要聯(lián)誼會(huì)中任何一個(gè)投訴未能解決，他們的維權(quán)行動(dòng)就不會(huì)結(jié)束。2002年1月8日晚，奔馳公司發(fā)表措辭強(qiáng)硬的聲明：“我們對(duì)王笙免生和武漢野生動(dòng)物圖的這一非理性的而且無(wú)意義的舉動(dòng)表示譴責(zé)，我們認(rèn)為此舉純屬一種炒作行為，完全不是解決問(wèn)題的有效手段。”并稱可能對(duì)其行為采取相關(guān)的法律措施。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
