|站什么内Ҏ(gu)重要
用户需要什么基本信?/p>
企业|站毕竟不同于专业的ICP或者门L(fng)站，不可能也没有必要而全Q每个企业有自己特定的?服务Q网站的内容理应围绕企业的核?j)业务设|。企业网站不应当只是一个摆设，|站是最有用的营销工具。当?dng)只有在网站可以满用户需要信息的前提之下Q网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢Q?/p>
q个问题是网站规划者首先要考虑的，首先必须分析可能的访问者有哪些Q然后有针对性地设计相关内容Q这h能做到有的放矢。一般来_(d)一个企业网站主要的讉K者有几类Q即Q直接用戗经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类讉K者是公司的现有用户和潜在用户Q也是网站内容应该重Ҏ(gu)的对象。至于供应商Q除去那些具备B TO B功能的综合性电(sh)子商务网站来_(d)大多C信息发布Z的企业网站很顾?qing)到Q因此，也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争者，来访的目的无非是?jin)解你公司的新动向，或者网站设计水q_何，是否有值得借鉴的地方，Ҏ(gu)Q在发布有关内容时应该给予适当?ldquo;防备”Q而不是让竞争者满载而归?/p>
既然公司的现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象Q那么就要认真分析他们需要什么信息。以一个电(sh)视机生企业ZQ一个用?潜在用户讉K某企业网站的目的大致有几U：(x)看看有什么新产品、对比不同规g品的性能和h(hun)根{与其它品牌的同cM品进行对比、查询本地销售商和保修地址{等Q如果可以进行网上订购，用户自然也希望了(jin)解与此相关的信息Q比如订货方式、支付手Dc(din)送货旉和费用、退换商品政{等。因此，q些内容应该作ؓ(f)|站的重炏V?/p>
说v来如此简单，g应该是再明白不过的道理，但是Q很多网站在内容设计?ldquo;跑题”的现象却时常发生。即使在?sh)子商务已经比较发达的美国，企业|站设计不合理的状况也十分明显，在中国，也许更昑־不为怪了(jin)?/p>
最q，国Information Resources公司发布的的一份调查报告显C，国的品制造企业网站在所提供的品信息内容和联系信息斚wQ一般可以满用L(fng)要求Q不q，q有为数不少的企业网站则内容滥竽充数甚至多此一举，p大量的精力和金钱设计一些用h本没有兴的内容Q例?8%的制造商的网站提供游戏和一些娱乐节目，41%的网站提供生zL务信息，但是Q调查结果表明，只有12%的访问者对游戏内容有兴，27%的用户对生活信息有兴?/p>
IRI的这份调查报告也发现q证实了(jin)企业|站内容应该以?服务为核?j)的基本事实Q因为，大多数消费者访问制造商的网站是Z(jin)查找公司联系信息?或品基本信息，在被调查的在知名企业|站中，消费者查询的两项最重要的信息是公司800?sh)话和?sh)子邮件地址Q分别占63%?1%Q分别有69%?1%的企业网站可以满两种基本信息需求。超q一半（56%Q的用户讉K企业|站的目的是Z(jin)查询产品信息Q在q方面，91%的制造商都能提供满意的内宏V?/p>
企业|站Q促(j)销信息也重?/p>
在我们谈Z业网站的内容Ӟ通常以静(rn)态的方式Lqͼ也就是说Q说明网站应该涉?qing)到的基本信息，q些内容一l完成，在相当长的一个阶D可能不需要频J的更改Q但是，仅有q些基本信息Q网站的价值很隑օ分地表现出来Q合理地利用企业|站q块企业自己拥有的宣传阵圎ͼ才能够达C半功倍的效果?/p>
在IRI所q行的调查中发现Q目前企业网站上的促(j)销信息和促(j)销手段都还不能满用户的期望，大约有一半被调查的用P55%Q表C希望从他们所讉K的网站得到免Ҏ(gu)品，以及(qing)优惠券（?8%Q，然而提供免Ҏ(gu)品的|站?2%Q提供优惠券的网站只?9%。看来，在开发网上促(j)销斚wQ企业网站还有很大的潜力?/p>
IRI的调查表明，刉商在网站上提供有h(hun)值的信息多Q其投入也越有效率。曾有一些企业和分析Z大肆宣扬|站C的重要h(hun)|但研I表明，消费者访问制造商|站qZ(jin)CQ如果要参与CzdQ在|上有更多专业的CQ企业网站应该关注的是最基本的内容，即ؓ(f)用户提供详尽的品信息以?qing)方便的联系方式Q加大宣传推q力度，q收集有关品满意度和顾客需求方面的反馈信息?/p>
此外Q企业网站不仅是一个有效的营销工具Q还是一个获取用户需求信息的有效途径Q针对自׃业的用户开展网上调查，攉用户反馈信息Q对制订营销{略h重要的参考h(hun)倹{然而，许多企业|站费?jin)这U良好的调查Z(x)。尽有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，?0%的用h意回{品需求和偏好斚w的问题，但是Q提供这两类调查的网站分别只?8%?1%?/p>
上面分析?jin)企业网站徏设中的部分重要内容，其中有些内容是许多具有一定知名度的企业在建立|络品牌和网l营销斚w已经q行试q取得成功的l验Q值得我们规划和管理自׃业的|站时参考和借鉴?/p>