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現(xiàn)在來考慮一扇不需要上鎖的門上的五金件。這種門本不需要任何可移動(dòng)的部件，可能只需要裝上固定把手、金屬板、手柄或是凹槽。設(shè)計(jì)合理的五金件不僅使門容易開啟，而且會(huì)顯示正確的開門方法：這需要包含清晰無(wú)誤的開門線索——意符。假設(shè)這個(gè)門需要被推開'顯示這一操作最簡(jiǎn)單的方法就是在門上最適合推的部位安裝一塊金屬板。
一塊平板或者門閂就能夠清晰無(wú)誤地表示正確的開門動(dòng)作和位置。它們的示能作用同時(shí)還限制了可能的操作方式，比如推門。還記得第二章中討論過的防火門以及緊急門閂嗎？這種緊急門閂，附帶有一塊大的水平表面，通常還用另外一種顏色標(biāo)識(shí)出往外推門的位置，這就是一個(gè)清晰無(wú)誤的意符的良好案例。當(dāng)恐慌的人群擁擠在門口，試圖逃離火海時(shí)，這個(gè)提示自然地限制了不合理的行為（要將門推開，而不要拉開）。最好的推桿構(gòu)造可以同時(shí)提供可見的示能和意符，示能的作用是機(jī)械地限制不當(dāng)?shù)男袆?dòng)，由此推桿可以不引人注目地同時(shí)暗示“做什么”以及“在何處”操作。
有些門上設(shè)計(jì)了合適的五金件，并恰當(dāng)安裝。最時(shí)尚的汽車外面的門把手設(shè)計(jì)就是很好的例子。通常會(huì)挖一個(gè)凹槽安裝這些門把手，同時(shí)暗示開門的位置和動(dòng)作模式。水平的切縫指示用手拉開車門，豎直的切縫提示滑動(dòng)開門。奇怪的是，汽車車門內(nèi)把手卻講述了一個(gè)不同的故事。在這里，設(shè)計(jì)師都面臨著不同的問題，還沒有發(fā)現(xiàn)合理的解決方案。結(jié)果，盡管汽車外面的門把手往往很出色，人在車?yán)锩嫱ǔ：茈y找到把手，即使找到也很難弄清楚如何操作，非常不好用。
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，櫥柜的門毛病最大，有時(shí)連門都找不到，更不用說從哪兒開、怎樣開，是往一邊滑動(dòng)、往上抬、往里推，還是往外拉。強(qiáng)調(diào)門的藝術(shù)美往往會(huì)使設(shè)計(jì)人員或購(gòu)買者忽視門的易用性。一個(gè)特別令人沮喪的柜門設(shè)計(jì)，向內(nèi)一推，門卻向外打開。推門這個(gè)動(dòng)作會(huì)釋放一個(gè)掛鉤，激發(fā)門內(nèi)安置的彈簧，所以當(dāng)手拿開后，門就會(huì)自動(dòng)彈開。這是一個(gè)非常聰明的設(shè)計(jì)，但最令新用戶困惑不解?？赡芗右粔K板是合理的信號(hào)，但設(shè)計(jì)師似乎不想破壞柜門面板的平滑。我家的一個(gè)櫥柜就有這種碰鎖安裝在玻璃柜門后，由于玻璃可以讓人看見里面的架板，很明顯沒有向內(nèi)開門的余地，因此，要推門是不可能的。新用戶和不常用柜子的人通常不會(huì)推門，而是直接拉門，當(dāng)然他們拉不開，這時(shí)他們往往用指甲、刀片或其他更巧妙的方法撬門。就像我在倫敦大酒店試圖如溯濰空洗臉盆里的臟水一樣，這種違反直覺的設(shè)計(jì)就是困難之源。（參見圖1.4）
