酒店|络营销?ldquo;以客Z”{略
对于每个行业来说Q顾客都是至关重要的Q对于酒店行业来?ldquo;以客Z”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在互联|的营销中同栯U承q一理念?br />
对于每个行业来说Q顾客都是至关重要的Q对于酒店行业来?ldquo;以客Z”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在互联|的营销中同栯U承q一理念。最基本的应该从酒店|站着手了?/p>
很多酒店标榜要让客h来到酒店像来到自己家一h馨，那么你们有没有想q客人来酒店之前需要什么？q是一个信息化高速发辄时代Q每一个客人入住之前都q用那种老套的方式到酒店看房听取客房人员的介l才能决定入住吗Q这U做法不但浪费了客h很多旉和精力也让酒店耗胦(ch)耗力Q酒店的效益没法提升。ؓ(f)什么不利用互联|让客h无论何地何地都能了解酒店的详l信息呢Q那么我们应该在互联|上l客人提供什么样的信息呢Q那p站在客h的立场，假如你是客hQ你需要知道什么？你想从这安店收获什么样的体验？
一个酒店网站秉?ldquo;以客Z”的理念，应该做到以下几点Q?/p>
1、ؓ(f)客h提供可能详到N店及(qing)酒店周围的交通、配套情c(din)?/p>
2、ؓ(f)客h提供酒店附近真实的环境、设施情c(din)?/p>
3、让客h如n临其境般感受整个戉K的舒适度Q且可以和其他房间作比较?/p>
4、让客h通过|络也能体验到酒店的服务质量?/p>
5、让客h可以L(fng)真实可靠的酒店客房h(hun)根{?/p>
6、让客h通过|络了解更多的优惠策略?/p>
7、ؓ(f)客h提供|上预订功能Q可通过银行卡支付定金?/p>
那么q几点在酒店|站中如何体现呢Q?/p>
我们认ؓ(f)既然是以客ؓ(f)上理忉|g的酒店网站，p让客入网站仿?jng)有亲?f)酒店的感觉，那么p从客人的切n利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在|站上表现出来：(x)
1、通过寚w店周边环境、交通线路和交通方式的考察Q在|站上呈现出客h所需的交通指|甚至把酒店徏{、\Dc(din)交通状况及(qing)附近馆、便利店、购物中心等?D囄观展现在客h眼前?/p>
2、模拟客人实地看房接待情c(din)?/p>
3、互联网上的酒店h{略。h(hun)格是酒店l营特别是营销q程中最为敏感的问题Q而互联网营销佉K店客房的h展现在顾客面前的同时也暴露在竞争Ҏ(gu)面前Q当然行业的Z(x)都是均等的?/p>
4、通过|上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题?/p>
5、及(qing)旉速的酒店客房信息传播Q让客h能在互联|上获得准确的客房信息?/p>