明确政府门户|站的定位是|站工作的核?j)。毋庸置疑，“服务”已成为当前我国各U政府的工作中心(j)。因此，作ؓ(f)政府面向C会(x)的窗口，政府门户|站的定位就?ldquo;服务”Q由此决定的政府门户|站的职能，可以概括?ldquo;发布政策信息Q收集公众反馈，提供业务指导Q受理公众工?rdquo;?br />
目前我国一些政府部门在q个“H口”的设计上存在不少问题Q?br />
1Q网设计的非专业化
政府门户|站的主具有网늚一般属性，需要遵循网站设计的一些普遍性规律，包括标题色彩的搭配与协调、网늚布局、标志与d片选择与安|、动甅R导航条、搜索栏{一pd的设计。概括来_(d)q些都属于网设计的专业化问题?br />
有些政府门户|站的设计在q些斚wq有许多需要改q的地方。例如，|站面布局l构拥挤混ؕQ色彩搭配不合理QQ动的Flash使hD~ؕQ不能突出重点信息，{等。这hl访问者浏览带来很大的不便Q也使整个网늚艺术效果大打折扣?br />
2Q网站名U和|站域名混ؕ
׃政府的特D性，军_?jin)政府门L(fng)站的命名应该严格、规范、明，而不能像商业|站那么随意。这关系到政府的形象问题。但现在一些政府门L(fng)站在命名?五花八门Qƈ没有采用l一规范的Ş式。以省政府ZQ正规的U谓应以“某某省h民政?rdquo;为宜Q但是有些政府的门户|站名ؓ(f)“中国某某”Q或?ldquo;中国某某 ?sh)子政务门户|站”Q而地?jng)政府|站的称谓就更加混ؕ。仅从网站名UCQo(h)人难以判断这到底是不是一个政府网站?br />
在域名的选择上，大部分政府门L(fng)站采用了(jin)较ؓ(f)规范和权威的“.govQcn”|络域名Q但q是有一部分政府门户|站q没有采用此域名Q从域名上亦难以分L出是政府门户|站q是?font face="Arial">政府门户|站Qɘq些政府门户|站丧失?jin)特D域名所能带来的权威性?br />
3Q网站内Ҏ(gu)乱无?br />
政府作ؓ(f)国家领导机构是有其特D职能的。政府的职能军_?jin)政府门L(fng)站的内容?font face="Arial">政府门户|站所提供的内容一般有政府部门机构职能的基本信息、政府部门的政策?规以?qing)办事程序等政务信息、政府网上服务窗口、地方业概c(din)接收公众反馈信息等。但是现实情况却是，很多政府门户|站所提供的内Ҏ(gu)乱无章?br />
4Q栏目设计?br />
׃政府U别的差异，各政府在内容的提供上肯定是有差异的。但是，政府门户|站作ؓ(f)我国政府推行?sh)子政务的一个外在表现Ş式，作ؓ(f)我党执政为民的一个具 体行动，它的一些核?j)内容在各政府都应该是一致的Q例如政务公开、政{推qѝ网上办公等。那么对于这些具有一致性的内容Q各U政府应该有一个统一的规 划。然而现实情况却是，同一职能部门的上下单位栏目规划不一_(d)q部门的栏目设计更是千差万别?br />
5Q?font face="Arial">政府门户|站与商业网站的h
商业|站只要不违反国家相x律，可以自由地在其网站上发布信息。政府门L(fng)站由于受其职能与w䆾的约束，有些信息或链接是不能随意在网站上出现的。在q?些方面，政府门户|站一定要与商业网站区分开来。但是在具体操作上，很多政府门户|站上的商业信息与政务信息杂，q提供与商业|站的链接。从表面上看q体?出全面的“服务”意识Q而实际上q是一U不清晰的定位?br />
讉K者浏览政府网站，主要是ؓ(f)?jin)获取他所感兴的政策或经信息。根据认知心(j)理学的相关研IӞ对网站的讉K者可以分为有意和无意两种cd。对于有意访?者，重要的是使其可以方便地获取其所需的信息，而对于后者，重要的就在于在尽量少的时间里引v他的注意力。政府网站的讉K者多数属于有意访问者。因此，|页的内容必ȝ出重炏V简z明?jin)、避免夸张，装饰部分不宜太多Q以免喧宑֤丅R用专业的网设计术语来_(d)q类|页的风格应是内容型的。国外学?Donald Norman在《Emotional Design》一书中Q将设计分ؓ(f)三种层次Q本能水q的设计、行为水q的设计和反思水q的设计。其中与内容型风格相适应的，是行为水q的设计。它注重效用 的设计，注重功能、易用性、可用性，以便于访问者达到获取相关信息的最l目的?/font>
要实现政府门L(fng)站的专业化，针对目前存在的问题，需要注意以下几个方面：(x)
1Q?font face="Arial">政府门户|站的标?br />
政府|站的标志，相当于商业网站的logoQ但一般多为国徽或政府名称。政府的标识体现着政府的庄严与权威Q不能像企业的标识那样带有太多的感性色彩?font face="Arial">政府门户|站的标识问题不在于用什么标识，而在于标识如何安|。政府应当把其标识设|在讉K者第一眼就能看到的位置。那么，|页的哪个位|最引h注目呢？Ҏ(gu) EyetrackIII的研IӞ讉K者在览|页Ӟ视线多数时候常帔R先在面左上角停留，然后在该区域E作览Q跟着Ud到页面右斏V在寚w面上方进 行一D|间的仔细阅读后，眼球才会(x)开始浏览下方的内容。这也就是说Q访问者第一眼看到的Q是面的左上方。政府网站的标识Q就应该攄在这个位|。打个比 方，q就相当于在个h名片上，应当选择最易于他h识别的位|来安放自己的姓名。但是有些网늚设计却忽略了(jin)q一炏V?br />
值得一提的是，现在许多|站的首，多是采取两侧“留白”的显C方式。根据国外一些学者的研究Q这U方式容易讉K者专注于|页的内容，对于文本的阅L 有好处的。但是首一般不?x)有大量文字性的东西Q而主要是一些导航与链接Q因此采取两?ldquo;留白”的方式ƈ不是很合理。按照上面谈到的 EyetrackIII的研I结果，更ؓ(f)合理的是右侧“留白”。如?Q图略）(j)所C，整个主页面位于屏q的左侧Q而右面留白，q样更便于访问者浏览?br />
2Q主囄和导航条
d片的位置相对比较固定Q位于页面上方；q一Ҏ(gu)府网与其他|页q无不同。但在图片的选择上则需要注意，一是不要太花太闪。主囄是一个网风格的?调，政府|页的主囄上都有政府的名称Q太花太闪的d片有失庄重与权威Q二是图片所昄的内Ҏ(gu)好与政府的职能相搭配Q体现政府部门的特色。除囄?外，量不要用动态的Flash。政府网站的定位不同于商业网站，其访问者也大都?ldquo;有备而来”Q不需要靠q些花哨的东西来吸引讉K者。同Ӟ它们q会(x)?低系l的响应速度Q给讉K者的览造成不便。图2Q图略）(j)所C的政府|页的主囄p计得比较成功?br />
D条的安置有两U选择Q各有特炏V如果导航栏目比较多Q则D条横向放|在面端比较好，q样便于所有栏目展C给讉K者，而不?x)由于显C屏高度的原因造成障碍。如果导航栏目不多，则宜于放|在面左侧Q方便访问者阅诅R?br />
3Qh性化的信息展C?br />
在网设计中Q信息的展示是h性化设计的另一个重要问题。这里面有两个关键，一是让讉K者快速注意到重要的信息，二是对信息内容进行合适的安排处理Q以?高阅读者的舒适感。如何让讉K者尽快注意到重要的信息呢Q根据我们观察，讉K者在打开|页后，?x)本能地先看站点logo和左上角的标题。按照视觉流E的?I结果，q就是视觉流动的L(fng)。这附近的区域称?ldquo;最佌?rdquo;Q也是最优选的地方。在|页设计中，一些重要的信息或更新的内容通常都放在这个位|。图 3Q图略）(j)昄?jin)从Eyetrack研究数据中计出来的面区域重要性分布。显?dng)|页的设计者应当把重要信息攑֜图中U色的区域。同Ӟ在保证页面色 彩统一协调的基上，q可以用不同于周围的颜色来强调，以引赯问者的注意?br />
讉K者选定信息后，接下来的步骤是阅读信息。这在定信息昄格式斚w对设计者提Z(jin)要求。国外的相关研究表明Q阅读者对文字的阅d文字周围环境?影响。在一般情况下Q尽量少用移动、Flash{动态显C方式，文字周围“留白”都有助于讉K者的阅读。在文字安排上，每行最好是20?0个汉字，行距 不宜太密Q字体不宜太。字体的颜色U类不要太多Q正文和背景的颜色对比要W合人的视觉特点。如果涉?qing)的信息量比较大Q则应用超文本其拆分成多个网 c(din)?br />